Sonja Köck
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sonja Köck
- 3 years and 4 months, Apr 2020 - Jul 2023DFV Deutsche Familienversicherung AG
Referentin Projektmanagement Kundenprozesse
- 6 months, Oct 2019 - Mar 2020
Junior Project Manager
metricminds GmbH & Co. KG
*Planung und Kontrolle von mehreren verschiedenen Projekten *Sicherstellung der Einhaltung von Qualität, Zeit und Kosten der Projekte *Personalführung
- 10 years and 11 months, Jun 2006 - Apr 2017
Expert Customer Support Specialist
Blizzard Entertainment
Leitung eines 20-köpfigen Kundendienst-Teams Leistungs- und Konfliktmanagement Vorbereitung und Durchführung von Coaching-Sitzungen Projektmanagement Bearbeitung von Zahlungsproblemen Kundensupport per Telefon und Live Chat (Webchat) Bearbeitung von kompromittierten Kunden-Konten Generieren, Sortieren und Auswerten von spezifischen Konto-Suchen Erstellung von kundenorientierten Lösungen für technische Probleme, Konflikte im Spiel oder Probleme mit dem Kundenkonto
Ausbildung von Sonja Köck
- 1 year and 11 months, Oct 2017 - Aug 2019
Games Producer
Games Academy
Projektmanagement Projektplanung Teamleitung
- 3 years and 1 month, Sep 2000 - Sep 2003
EDV
Landesberufschule St. Pölten für EDV-Kaufleute
Hard- und Softwarekunde, Werbe- und Präsentationstechnik, Verkaufstechnik
- 1 year and 11 months, Aug 1998 - Jun 2000
Pädagogik und Erziehungswissenschaften
Bildungsanstalt für Kindergartenpädagogik Wr. Neustadt
Didaktik, Pädagogik
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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