Sophia Boehme

- Inhaltliche und systemische Verantwortung der Nachkontaktbefragung - Identifizierung und Entwicklung von Optimierungspotentialen in der Servicequalität der Kontakte - Entwicklung eines nationalen und internationalen Qualitätsmanagement für Service Provider - Verantwortung von Qualitätsmonitorings bei Einführung neuer Prozesse

- Leitung von Marktforschungsprojekten in unterschiedlichen Branchen - Konzeption, Kalkulation und Durchführung von Studien zur Analyse der Servicequalität - Durchführung und Steuerung von Verbraucherbefragungen - Auswertung und Aufbereitung von Studienergebnissen, Erstellung von Ergebnispräsentationen - Lektorat und Qualitätssicherung von Studiendokumentationen und Pressemitteilungen - Monitoring und regelmäßige Berichte zur Entwicklung von Startups unterschiedlicher Branchen

- Methodische und organisatorische Entwicklung, Durchführung und Auswertung von Mystery-Tests und Kundenbefragungen - Konzeption von quantitativen Studiendesigns - Erstellung von Online-Fragebögen - Erhebung und Auswertung von Daten - Durchführung von Recherchen zur Vorbereitung von Studien - Grafische Darstellung von Ergebnisdokumentationen

- Inhaltliche und formale Kontrolle von Paper-Pencil-Fragebögen und Online-Fragebögen - Analytische und organisatorische Vor- und Nachbereitung von Daten, Entwicklung von Codeplänen - Literaturrecherchen, inhaltliche Recherchen und Reviews zu Themen der Bevölkerungs-und Arbeitsmarktentwicklung - Grafische Darstellung von Ergebnispräsentationen und -berichten in MS PowerPoint und MS Excel - Unterstützung bei der Anfertigung wissenschaftlicher Publikationen und Konzeptpapieren - Pflege von SQL-Datenbanken

- Gästebetreuung - Service

- Nutzung und Weiterleitung der Dashboard- und Auswertungssoftware DataLion - Desk Research zu Akquisezwecken und Vorbereitung von Studien - Kontrolle von Präsentationen und Daten (inhaltlich wie auch im Kontext) - Organisatorische Vorbereitung und Unterstützung bei der Durchführung von Präsentationen - Ausgewählte Ergebnisse in Ergebnisberichten darstellen - Nutzung und Pflege der CRM Datenbank - Unterstützung bei Marketing-Maßnahmen

- Einbuchen der Waren im Warenwirtschaftssystem - Bearbeitung von Kundenretouren (Kontrolle, Bearbeitung, Warenaufbereitung, Umtausch-/ Reklamationsvorbereitung)

Produktionen: Homevideo, Immer wieder anders, Tatort, Rettungsflieger, Alphateam Auszeichnungen: Grimme-Preis und Deutscher Fernsehpreis

- Interdisziplinärer und forschungsorientierter Master im Bereich der Soziologie - Einjähriges Forschungsprojekt bei der Bundesagentur für Arbeit - Methoden der empirischen Sozialforschung, Bildungsverläufe und Sozialstruktur - Organisation, Management und rechtliche Grundlagen der Hochschulen

- Kombination aus sozialwissenschaftlichen und volkswirtschaftlichen Grundlagen - Inhaltlicher Schwerpunkt in Soziologie und Sozialpsychologie