Sophie Jacquement
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sophie Jacquement
- Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2016
Collections Retail BeNeLux
Mercedes-Benz Bank AG
- 8 Monate, Jan. 2016 - Aug. 2016
Team Leader Customer Service France
Movinga
- Creation of the CS France (tools, templates, software, processes, KPIs...). - Management of works flows and task allocation for a team of 8 agents. - Individual and team coaching / training. - Interview, hire / dismiss onboard agents. - Improve processes and tools to make the team more efficient.
- 3 Monate, Okt. 2015 - Dez. 2015
International Operations Manager
Movinga
- Create tools to track moves needed to be booked with partner. - Find partners (movers in France) and build strong relationship with them. - Collaborate to create the partner contract. - Manage moves from France to domestic or international (UE, Switzerland, Mexico, UK, USA, Thailand, China...).
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015
Customer service - back office
Home24 AG
- Responsible of B2B service for France, Switzerland and Belgium. - In charge of payment issues for France, Switzerland and Belgium. - In charge of the training for all the new French speaker agents. - Answer at client’s request by phone or email (20% of the daily time) in French, English and Dutch.
- 9 Monate, Feb. 2014 - Okt. 2014
Business Development Executive
EIMS
- Find commercial opportunities (leads) for Dell, Symantec, Zebra Technologies and Juniper Network. - Crack big French accounts: Nestlé, Bosch, Magna, Renault, Evian, and Yoplait. - Build strong relationship with the prospects of this account. - Prepare the quotation with the ISR and participate at 50% of the process.
- 11 Monate, Apr. 2013 - Feb. 2014
Account Manager
Grupo Intercom
- In charge of professional accounts on 7 websites in France. - In charge of payment issues with clients (50% of the daily time).
Ausbildung von Sophie Jacquement
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2013
International Marketing & Management
University of Le Havre
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2010 - Sep. 2011
International Marketing & Management
ISEFAC Business School
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2010
International Trade
Lycée Felix Faure
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Deutsch
Grundlagen
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