Stefan Dziewas
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Dziewas
- Bis heute 2 Monate, seit Sep. 2026
Technology Analyst
10 k Transfer GmbH
ServiceNow Development and Support including: - Chatbot Development and Maintenance - Automation with Flow Designer, Scripts and Business Rules - Platform Implementation - Platform Administration - Customer Admin ServiceNow Portal
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2025 - Aug. 2026
Technology Analyst
Infosys Germany Holding
ServiceNow Development and Support including: - Chatbot Development and Maintenance - Automation with Flow Designer, Scripts and Business Rules - Platform Implementation - Platform Administration - Customer Admin ServiceNow Portal
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2021 - Jan. 2025
Systems Engineer
IKEA IT Germany GmbH
Entwicklung, Betrieb und kontinuierliche Optimierung eines IT-Support-Chatbots auf Basis von Google Dialogflow und ServiceNow Integration von Automatisierungs- und KI-Funktionen zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Servicequalität Analyse von Anforderungen sowie Umsetzung technischer Erweiterungen und Verbesserungen
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2020
Support Specialist
IKEA IT Germany GmbH
Entwicklung und Betreuung von Automatisierungslösungen (RPA/RDA) Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Support- und Serviceprozessen
- 11 Jahre und 11 Monate, Mai 2006 - März 2018
Business Application Owner
IKEA IT Germany GmbH
Mitverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen Analyse, Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen Aufbau, Schulung und Betreuung eines internationalen Super-User-Netzwerks Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Anwendern und technischen Teams
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2002 - Apr. 2006
Support Analyst
IKEA IT Germany GmbH
First-Level-Support und lokaler IT-Support in einem internationalen Umfeld Erstellung und Auswertung monatlicher Service-Level-Reports Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen
- 10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2002
Selbstständiger IT-Dienstleister
EDV Service Stefan Dziewas
Fortführung von IT-Dienstleistungen und Kundenprojekten aus der vorherigen Gesellschaft
- 5 Jahre und 6 Monate, Apr. 1997 - Sep. 2002
Verkäufer / Techniker
Comtech Computer GmbH
Verkäufer und Techniker
- 4 Jahre und 9 Monate, Apr. 1997 - Dez. 2001
Software Designer
Fernuniversität Hagen
Entwickler für multimedial gestützte Lernsoftware (Werksverträge)
- 8 Jahre und 10 Monate, März 1993 - Dez. 2001
Geschäftsführender Gesellschafter
Dziewas &Schneiderath GbR
Entwicklung individueller Softwarelösungen für Messen und CAD-Anwendungen Planung, Installation und Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen Einrichtung, Konfiguration und Support von IT-Arbeitsplätzen
- 4 Jahre, Apr. 1993 - März 1997
Software Designer
Fernuniversität Hagen
Entwicklung multimedial gestützter Lernsoftware
Ausbildung von Stefan Dziewas
- 11 Jahre und 6 Monate, Okt. 1991 - März 2003
Mathematik
Universität Dortmund
Schwerpunkt Kombinatorik, Fuzzy Logic, Graphentheorie
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Japanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Schwedisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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