Stefan Holzheimer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Holzheimer
Lösungs- und IT Architekturberatung in den Bereichen CRM, Loyalty und Marketing
Definition und Governance der Architektur eines großen CRM-Systems sowie der angebunden Real-Time Marketing Plattform sowie für die Integration in eine heterogene übergreifende Systemlandschaft.
Definition von Architektur-Guidelines, Steuerung der Entwicklung, Kundenberatung, Governance über RZ-Dienstleister
- 4 Jahre, Feb. 2007 - Jan. 2011
Technical Process Management
PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group --> Loyalty Partner Solutions
Technischer Betrieb einer Siebel 7.8 CRM Applikation sowie die Betreuung der Unix- und Webservice-Schnittstellen. Incident-, Problem- und Service Request Managements, Schnittstelle aus Operations für DEV.
- 1 Jahr und 11 Monate, März 2005 - Jan. 2007PAYBACK GmbH, Part of the American Express Group
Technical Process Management Backend
Betrieb des Backends für einen Webshop sowie für eine Siebel CRM Installation, second Level Support, Prozess-Optimierung sowie -Automatisierung.
Mitarbeit in einem Projekt
Internationaler first und second Level Support für Kunden sowie Kollegen. Erstellung, Durchführung und Teil-Automatisierung von Testfällen.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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