Stefan Karrer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Karrer
Führung des Bereiches Inkasso Entwicklung Hauptverantwortung der Prozessplanung und Qualitätssicherung Weiterentwicklung der Inkasso Systeme und Automatisierung der Abläufe Hauptverantwortung Testing des gesamten Inkasso Systems inkl. Um-Systemen Analyse von technischen Störungen und Defects
Teilprojektleitungen Mitarbeit in Projekten (Stufe gesamt Helsana) Erstellung, Optimierung, Planung und Testing von Prozessen und Abläufen Konzipierung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden Vorrechtliche und rechtliche Inkassoabwicklung Inkasso nach SchKG in Firmenkunden- und Verlustscheinprozessen Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Ausarbeitung und Umsetzung von Prozessoptimierungen Mitarbeit und Leitung von Projekten und Fachthemen Qualitätsprüfungen Mitarbeiterentwicklungen Durchführung von SchKG Schulungen
- 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2009 - Aug. 2013
Leiter Collect
EOS Schweiz AG
Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden Direkte Betreuung/Beratung diverser Kunden sowie Kundenbesuche Vorrechtliche und rechtliche Inkassoabwicklung Mitwirkung bei der Fusion der EOS Debita zur EOS Schweiz Projektmitarbeit Reorganisation und Fusion Mitarbeiterentwicklungen Verantwortung der Lernenden
Führung der Debitorenbuchhaltung und Mahnwesen Beantragen der Kreditlimiten Periodische Überfälligkeitsmeldungen an Kreditversicherungen Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
- 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2004 - Feb. 2009
Teamleader Westschweiz / Stv. Leiter Inkasso
EOS Debita AG, Wädenswil
Führung eines Teams von 2 Mitarbeitenden Vorrechtliche und rechtliche Inkassoabwicklung inkl. Rechtsabteilung Verfassen von Klageschriften und Vertretung der Firma/Kunden vor Gericht Bearbeitung der Verlustscheinfälle Reorganisation der Rechtsabteilung und alleinige Führung Mitarbeit bei der Integration der Zweigniederlassung Lausanne nach Wädenswil Aktives Telefoninkasso
- 3 Jahre, Sep. 1999 - Aug. 2002
Sachbearbeiter Inkasso
Inkasso Organisation AG
Vorrechtliche und rechtliche Inkassoabwicklung Bearbeitung der Verlustscheinfälle Telefonischer Kontakt mit Kunden, Schuldner, Ämter und Gerichten Erstellung von Schlussberichten an Kunden
- 3 Jahre, Aug. 1996 - Juli 1999
Kaufmännische Berufslehre
Gemeindeverwaltung Sins
Finanzverwaltung, Steueramt, Arbeitsamt, Zivilstandesamt, Einwohnerkontrolle, Sozialversicherungsanstalt, Gemeindekanzlei, Sekretariat Gemeindeschreiber
Ausbildung von Stefan Karrer
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2015 - Apr. 2017
Service Excellence
Kalaidos Fachhochschule
CAS Change Management CAS Strategisches Management CAS Service Excellence
- 9 Monate, Juni 2007 - Feb. 2008
Leadership
Get Marketing- und Kaderschule
Selbstkenntnis Selbstmanagement Teamführung Kommunikation Information Konfliktbewältigung
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2006 - Apr. 2007
General Management
Betriebswirtschafts- und Verwaltungsschule BVS
Rechnungswesen Recht Betriebswirtschaft Volkswirtschaft Marketing Organisation HR Management Verhandlungstechnik/Rhetorik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Italienisch
Gut
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