Stefan Lyall

Bis 2020, Supervisor, BFS health finance GmbH | arvato AG | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Know How in den Bereichen Telekommunikation
Teamleitung
Softskill Trainings
Coaching und Beratung
Beschwerdemanagement
Mitarbeiterentwicklung und -motivation
Kundenmanagement
Customer Satisfaction
Qualitätsmanagement Customer Service
Call Center Management
Customer Relationship Management

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Lyall

  • Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021

    Operations Manager

    BFS health finance GmbH | arvato AG | Bertelsmann SE & Co. KGaA
  • 7 Jahre und 5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2020

    Supervisor

    BFS health finance GmbH | arvato AG | Bertelsmann SE & Co. KGaA
  • 3 Jahre, Aug. 2010 - Juli 2013

    Teamleiter

    arvato services - Bertelsmann

    Teamleitung /-führung, Qualitätssicherung, Coaching, Kundenmanagement

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2010

    Coach

    arvato services - Bertelsmann

    Mitarbeiterentwicklung, Trainingskonzeption, Trainings, Qualitätsmanagement, Personal Coaching, Performance Coaching, fachliches Coaching, Softskillentwicklung, Entwicklung im Beschwerdemanagement

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2008

    Service Center Agent

    arvato services - Bertelsmann

Ausbildung von Stefan Lyall

  • Elektrotechnik

    Fachhochschule Dortmund

    Fahrzeug- und Verkehrstechnik

  • Wirtschaftswissenschaften

    Westfälische Wilhelms-Universität

    Betriebswirtschaftslehre

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z