Stefan Roß
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Roß
Steuerung der eingehenden Calls des Servicecenters zwischen dem Servicecenter und einem externen Dienstleister.
- 1 Jahr und 1 Monat, Jan. 2011 - Jan. 2012
Call-Agent
Power Services GmbH
- 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2010
Elternzeit
privat
Erziehung der zwei Kinder und Kernsanierung des Hauses
- 6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2009
Schulung
PEAG Personalentwicklungs- und Arbeitsmarktagentur GmbH
- 1 Jahr, Apr. 2008 - März 2009
Mandantenbetreuer
Professional eServices GmbH
Betreuung von von Mandanten (Projekt, Tagesgeschäft) und generierung von Neukunden.
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2004 - März 2008
Teamleiter (Vertriebsstellenbetreuung)
professional eservices GmbH
Übernahme der Internen Hotline der Sparkasse KölnBonn. Ermittlung, Definition und Umsetzung der relevanten Prozesse. Einführung einer Wissensdatenbank.
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2004
Teamleiter (Online-Banking-Hotline)
professional eServices GmbH
- 3 Jahre und 9 Monate, 1997 - Sep. 2000
Online-Banking-Hotline (Agent / Teamleiter)
Stadtsparkasse-Köln
- 7 Jahre und 6 Monate, Aug. 1989 - 1997
Bankkaufmann (Kasse / Service)
Stadtsparkasse-Köln
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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