Olaf Manzke

Angestellt, Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration, Concentrix Holding Germany GmbH
Kiel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Workforce Planning
Langjährige Führungserfahrung in der Call-Center B
Planung und Steuerung im operativen Tagesgeschäft
Personaleinsatzplanung
Invision WFM
Kapazitätsplanung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterentwicklung
Forecast
Advanced Planning and Scheduling
Sachbearbeitung
Teamleitung
Kundenservice
MS Office
Erfahrungen im persönlichen und telefonischen Kund
Mitarbeiterführung
Führung
Organisationstalent
Flexibilität
Zeiterfassung
Offenheit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Soziale Kompetenz
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Ehrlichkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Olaf Manzke

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration

    Concentrix Holding Germany GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2018 - Juni 2021

    Teamleiter Workforce Management

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2018

    Mitarbeiter im Workforce Management / Realtime Steuerung u. Planung

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2013

    Teamleiter Vertragskundenservice

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2012

    Sachbearbeiter Vertrieb / Personaldisposition

    Temp Team Nord GmbH

  • 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2012

    Teamleiter SKY Fernsehen

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2011

    Teamleiter Technischer Support

    adm Kiel GmbH / avocis Kiel

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2009

    Teamleiter Technischer Support

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2006

    Teamleiter-Assistent

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2005

    Call Center Agent

    freenet Customer Care GmbH

  • 10 Jahre und 10 Monate, Sep. 1992 - Juni 2003

    Mitarbeiter / Filialen

    Deutsche Post

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Grundlagen

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