Olaf Manzke

Angestellt, Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration, Concentrix Holding Germany GmbH
Kiel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Workforce Planning
Langjährige Führungserfahrung in der Call-Center B
Planung und Steuerung im operativen Tagesgeschäft
Personaleinsatzplanung
Invision WFM
Kapazitätsplanung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterentwicklung
Forecast
Advanced Planning and Scheduling
Sachbearbeitung
Teamleitung
Kundenservice
MS Office
Führerschein Klasse B
Erfahrungen im persönlichen und telefonischen Kund
Mitarbeiterführung
Führung
Organisationstalent
Flexibilität
Zeiterfassung
Offenheit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Soziale Kompetenz
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Ehrlichkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Olaf Manzke

  • Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Juli 2021

    Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration

    Concentrix Holding Germany GmbH

  • 2 Jahre und 8 Monate, Nov. 2018 - Juni 2021

    Teamleiter Workforce Management

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2018

    Mitarbeiter im Workforce Management / Realtime Steuerung u. Planung

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2013

    Teamleiter Vertragskundenservice

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 6 Monate, Jan. 2012 - Juni 2012

    Sachbearbeiter Vertrieb / Personaldisposition

    Temp Team Nord GmbH

  • 8 Monate, Juni 2011 - Jan. 2012

    Teamleiter SKY Fernsehen

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2011

    Teamleiter Technischer Support

    adm Kiel GmbH / avocis Kiel

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2009

    Teamleiter Technischer Support

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2005 - Aug. 2006

    Teamleiter-Assistent

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2005

    Call Center Agent

    freenet Customer Care GmbH

  • 10 Jahre und 10 Monate, Sep. 1992 - Juni 2003

    Mitarbeiter / Filialen

    Deutsche Post

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Grundlagen

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