Olaf Manzke

Angestellt, Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration, Concentrix Holding Germany GmbH
Kiel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Workforce Management
Workforce Planning
Langjährige Führungserfahrung in der Call-Center B
Planung und Steuerung im operativen Tagesgeschäft
Personaleinsatzplanung
Invision WFM
Kapazitätsplanung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterentwicklung
Forecast
Advanced Planning and Scheduling
Sachbearbeitung
Teamleitung
Kundenservice
MS Office
Führerschein Klasse B
Erfahrungen im persönlichen und telefonischen Kund
Mitarbeiterführung
Führung
Organisationstalent
Flexibilität
Zeiterfassung
Offenheit
Technisches Verständnis
Schnelle Auffassungsgabe
Soziale Kompetenz
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Ehrlichkeit
Teamfähigkeit
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Olaf Manzke

  • Current 4 years and 11 months, since Jul 2021

    Leiter Team Realtime-Steuerung & Administration

    Concentrix Holding Germany GmbH

  • 2 years and 8 months, Nov 2018 - Jun 2021

    Teamleiter Workforce Management

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 5 years and 3 months, Aug 2013 - Oct 2018

    Mitarbeiter im Workforce Management / Realtime Steuerung u. Planung

    Webhelp Deutschland GmbH

  • 1 year and 2 months, Jul 2012 - Aug 2013

    Teamleiter Vertragskundenservice

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 6 months, Jan 2012 - Jun 2012

    Sachbearbeiter Vertrieb / Personaldisposition

    Temp Team Nord GmbH

  • 8 months, Jun 2011 - Jan 2012

    Teamleiter SKY Fernsehen

    Perry & Knorr Kiel GmbH

  • 1 year and 7 months, Dec 2009 - Jun 2011

    Teamleiter Technischer Support

    adm Kiel GmbH / avocis Kiel

  • 3 years and 4 months, Sep 2006 - Dec 2009

    Teamleiter Technischer Support

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 year and 1 month, Aug 2005 - Aug 2006

    Teamleiter-Assistent

    freenet Customer Care GmbH

  • 1 year and 1 month, Aug 2004 - Aug 2005

    Call Center Agent

    freenet Customer Care GmbH

  • 10 years and 10 months, Sep 1992 - Jun 2003

    Mitarbeiter / Filialen

    Deutsche Post

Sprachen

  • German

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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