Stefan Schmid

Angestellt, Leiter Kundendienst, Weltbild GmbH & Co. KG
Augsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Kundenservice
Abteilungsleitung
Führung
Inbound
Service Management
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Personalführung
Führungserfahrung
Reklamationsbearbeitung
After Sales Management
Customer Experience Management
Kundenorientierung
Eskalationsmanagement
Call Center Management
Prozessoptimierung
Kundenbetreuung
Personaleinsatzplanung
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Reporting
Microsoft Word
Management
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Schmid

  • Bis heute 7 Jahre, seit Aug. 2018

    Leiter Kundendienst

    Weltbild GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2017 - Juli 2018

    Leitung Operational Management

    Weltbild GmbH & Co. KG
  • 5 Jahre und 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2017

    Head of Customer Support

    SBS Communication AG

  • 4 Jahre und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2011

    Teamleiter Backoffice

    Weltbild Verlag GmbH

Ausbildung von Stefan Schmid

  • Bis heute

    Rechtswissenschaften

    Universität Augsburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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