Stefan Schmid

Angestellt, Leiter Kundendienst, Weltbild GmbH & Co. KG
Augsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Kundenservice
Abteilungsleitung
Führung
Inbound
Service Management
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Personalführung
Führungserfahrung
Reklamationsbearbeitung
After Sales Management
Customer Experience Management
Kundenorientierung
Eskalationsmanagement
Call Center Management
Prozessoptimierung
Kundenbetreuung
Personaleinsatzplanung
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Reporting
Microsoft Word
Management
Projektmanagement
Strategische Planung
Kommunikation
Deutsch
Englische Sprache
Teamentwicklung
Datenanalyse
Performance Monitoring

Werdegang

Berufserfahrung von Stefan Schmid

  • Current 7 years and 10 months, since Aug 2018

    Leiter Kundendienst

    Weltbild GmbH & Co. KG

  • 1 year and 6 months, Feb 2017 - Jul 2018

    Leitung Operational Management

    Weltbild GmbH & Co. KG
  • 5 years and 5 months, Sep 2011 - Jan 2017

    Head of Customer Support

    SBS Communication AG

  • 4 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2011

    Teamleiter Backoffice

    Weltbild Verlag GmbH

Ausbildung von Stefan Schmid

  • Bis heute

    Rechtswissenschaften

    Universität Augsburg

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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