Stefan Thaller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Thaller
- Bis heute 10 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2014PIDAS AG – The Customer Care Company (for business & IT services)
Service Manager
Service Level Management Balance zwischen Kosten, Qualität und Effizienz Schnittstelle zwischen Kunde, Mitarbeiter und Company Beziehung zu Ansprechpartner und Entscheidungsträger Bindeglied zwischen Geschäftsleitung und den Teams Change Agent Servicemodell und Servicekatalog Erstellung, Anpassung, Prüfung Mitarbeit bei Angebots- und Rechnungslegung Kontinuierliche Verbesserung und Innovation
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2014
Teamleiter
PIDAS Österreich GmbH – The Customer Care Company (for business & IT services)
Bei einem Kunden in der Energiewirtschaft
- 9 Jahre und 9 Monate, Dez. 1999 - Aug. 2009
Mitarbeiter 1st Level Support
PIDAS Österreich GmbH – The Customer Care Company (for business & IT services)
bei einem Kunden im Rundfunk
- 7 Monate, Juni 1999 - Dez. 1999
Mitarbeiter 1st Level Support
PIDAS Österreich GmbH – The Customer Care Company (for business & IT services)
Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen Support von Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen Support von Lotus Notes Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen (Ticketing) Problemanalyse und -lösung am Telefon Pflege der Knowledge-Datenbank Erstellen von Dokumentationen Webdesign
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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