Stefan Wierer

Nach einem internen Wechsel war ich mit drei Kolleginnen für die Reservierung des The Ring Hotel Wien, des Grand Hotel Wien und des Lake's my lake Hotel & Spa zuständig. Hier waren nur noch leichte Conciergetätigkeiten wie Transferorganisation notwendig. Hauptsächlich war ich mit der Einbuchung von Reservierungen und der Pflege der Systeme beschäftigt.

Bei meinem Umzug nach Wien erhielt ich die Chance, mich bei einem der wenigen Leading Hotels of the World zu beweisen. Der Dienstleistungsgrad war noch eine Stufe höher als bei meiner vorherigen Anstellung. Auch hier durfte ich mich neben den klassischen Rezeptionstätigkeiten wie Check-In und Check-Out, um die Anliegen der Gäste kümmern. Zusätzlich stand uns auch ein Concierge stets hilfreich zur Seite.

Im Hotel Altstadt Radisson Blu arbeitete ich als Rezeptionist/ Concierge und kümmerte mich um die Anliegen der Gäste. da es sich um ein 5* Haus handelt war die Kundschaft sehr viel Anspruchsvoller und es gab viele neue Herausforderungen zu meistern wie Ticketverkauf für die Salzburger Festspiele, Fiakertouren organisieren usw. Dieser Betrieb zeigte mir wie wichtig es ist auf die einzelnen Gäste einzugehen und zu versuchen ihnen jeden Wunsch von den Lippen abzulesen.

Meine Lehre habe ich im CD City Art Hotel begonnen und dort in erster Linie im Service Erfahrungen gesammelt. Nach Konkurs des Unternehmens wurde das Hotel zu einem Holiday Inn umgewandelt und wurde mit einer Geschäftsführung ausgestattet. In diesen zwei Jahren wurden mir sämtliche Abteilungen eines Hotels näher gebracht und beendete meine Lehre auch dort. Danach arbeitete ich noch weitere drei Monate als Rezeptionist um möglichst viele Eindrücke zu sammeln.

Tourismusmanagement