Stefanie Bitsch

Expertin für Beratung & Mentoring, Führungskräfte- Gruppencoaching, Supervisionen und Mental Coaching

Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung im Fachbereich Kundendienst, Ausbau interner Kommunikation und Teambildung, Planung und Organisation anstehender Lagermodifikation, allgemeines Lagermanagement, Konzertvorstellung modifizierter Arbeitszeiten, Prozessdokumentation, Einführung von Controlling im Bereich Auftragsabwicklung, Preiskorrekturen Artikelstamm, Planung Ausbau Aftersales, Erstellung Produktportfolio

Entwicklung und Umsetzung von strateg. Maßnahmen, Steigerung des Teile- und Zubehörvertriebs u. der Einkaufsloyalität der Suzuki Partner/Unterstützung des Handels, enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst/Erstellung und Analysen Händler-KPl/Unterstützung u. Mitarbeit bei der Konzeptionierung von PoS/Marktbeobachtung, Preisentwicklung; Preiskalkulationen/Unterstützung/Teilnahme bei Tagungen u. Veranstaltungen (Messen, Händlerveranstaltungen)/Händlerqualifizierung im Teile- und Zubehörvertrieb

Support für Händler und Lagerleitungen im elektronischen Teilekatalog (EPC)/Reklamationsabwicklung und Retourenbearbeitung/Reporting bei Störungen in den Abläufen, Abstimmung bei problematischen Händleranfragen/Projektbearbeitung Suzuki Club Kundenvorteile (Ausarbeitung und Betreuung)

Abstimmung der Kommunikation und Inhalte bei Verkaufsprojekten mit dem Werk in Japan/Reklamationsabwicklung/Betreuung von > 100 Großimporteuren/Entwicklung eins Speditionsfahrplanes für > 50 Mio. Umsatz

Highlevel-Service (VOR)/Triangle-Trade-Geschäfte/Überwachung der Lieferungen, Auskunftserteilung über die Liefertermine/ Querversorgung von Ersatzteilen in Europa

Auftragsabwicklung Inland/Export//Reklamationsbearbeitung// Korrespondenz mit Importeuren

Organisation, Verwaltung für den Bereich Ersatzteile/Verfassen von Rundschreiben an den Handel/Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Buchhaltung, Personalabteilung, Warenversand und Lagerhaltung

Ein- und Verkauf von Ersatzteilen/Auftragsverlauf, Auftragsannahme bis Versand und Rechnungserstellung/Telefonischer sowie schriftlicher Kundenverkehr im In- und Ausland in deutscher und englischer Sprache/Verwaltung und Angebotserstellung von Gebrauchtkränen

Büroorganisation/ Auftragsabwicklung (telefonisch und schriftlich in englischer Sprache)/Warenversendungen (Ausfüllen der Versanddokumente (LS, AE, Proforma-Rechnungen) unter Berücksichtigung der gültigen zollrechtlichen Bestimmungen/Lagerverwaltung sowie Lagerdateien, Überwachung und Aktualisierung