Stefanie Reddin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Reddin
- 6 Monate, März 2020 - Aug. 2020
Guest Relation Supervisor / Qualitätsmanagement
Mövenpick Hotels & Resorts
- 7 Monate, Jan. 2019 - Juli 2019
Produktmanager & Online Marketing
FFAIR Reisen GmbH
- 2 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2017
Flugbegleiterin
TUIfly GmbH
Service an Bord (Verpflegung, Verkauf) Gewährleistung der Sicherheit der Gäste an Bord Betreuung der Passagiere vor und während des Fluges
Customer Relation Management, Kundenaquise Aktualisierung + Übersetzung von Marketingdokumenten (Imagebroschüren, Blogs etc.) Social Media Support, Kreieren von Konzepten für Advertising Games
Qualitätsmanagement + Konzeptmanagement der Marke PURAVIDA Reporting, regelmäßige Berichtserstattung an die Zentrale Organisation + Durchführung von Workshops und Events im Hotel in Zusammenarbeit mit Hotelmanagement Support des Social Media Bereiches Teamleitung: Führung des Guest Relation- & Entertainmenteams Verantwortung der Gästekommunikation und -zufriedenheit
Gästebetreuung, Check In + Check Out, Organisation + Teilnahme an Hotel Events, Infogruppen Betreuung Beschwerdemanagement, Verantwortung der Gästezufriedenheit Kontrolle der Einhaltung der Qualitäts- und Franchisestandards, termingerechte Administration Fachliche Führung des Entertainmentteams
Verantwortung über reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise am Flughafen Gästebetreuung Administration Beschwerdemanagement Informationsveranstaltungen über die jeweilige Destination Ausflugsverkauf Sicherheitschecks in den Hotels nach TUI Standard telefonische Betreuung der Reisebüromitarbeiter Buchung + Bearbeitung von Individual- und Pauschalreisen
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2007 - März 2009
Service Consultant
Lufthansa InTouch
Bearbeitung von Gepäckverlust weltweit Informieren der Kunden über Ansprüche und Tarifbestimmungen allgemeine Reservierung / Bearbeitung von Flugbuchungen telefonischer Check In
- 7 Monate, Sep. 2006 - März 2007
Passenger Service Agent
Flughafen Berlin Schönefeld
Check-in und Betreuung der Passagiere Dokumentenkontrolle Boarding der Flüge Gepäckverlustbearbeitung
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2005 - Sep. 2006
Passenger Service Agent Airport
Flughafen Lübeck
Check-in und Betreuung der Passagiere Organisatorische Aufgaben wie Vor- und Nachbereitung der Flüge Ausweis- und Visakontrolle sowie Boarding Administrative Aufgaben wie Erstellung von Statistiken, Materialbestellung, allgemeiner Schriftverkehr, Terminüberwachung etc.
Empfang, Betreuung und Beratung der Gäste Kinderbetreuung, Kreativworkshop Planung, Organisation und Gestaltung des Entertainmentprogrammes Aktive Teilnahme an Shows und Ausflügen
- 10 Monate, Mai 2003 - Feb. 2004
Flugbegleiterin
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Service an Bord (Verpflegung, Verkauf) Gewährleistung der Sicherheit der Gäste an Bord Betreuung der Passagiere vor und während des Fluges
Ausbildung von Stefanie Reddin
- 4 Monate, Aug. 2018 - Nov. 2018
Business English LCCI
Comcave College
- 1 Monat, Mai 2018 - Mai 2018
Ausbildereignung AEVO
Comcave College
- 9 Monate, Dez. 2017 - Aug. 2018
Tourismuswirtschaft
Comcave College
Leistungserstellung im Tourismus, Marketing, Personalführung, Unternehmensführung, Steuerung von Geschäftsprozessen, BWL, VWL
- 3 Jahre und 1 Monat, Juli 1999 - Juli 2002
Industriekauffrau
Berufsfachschule Wismar
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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