Stefanie Runge
Suchst Du eine andere Stefanie Runge?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Runge
- Current 9 years and 5 months, since Jan 2017
Customer Service Agent
ImmobilienScout24
- 10 months, Mar 2016 - Dec 2016
Customer Care Agent
Berlin Linien Bus GmbH
- Erstellung von Erstattungen - Entscheidung über Kulanzerstattungen - Erstellung, Prüfung und Deaktivierung von Gutscheinen - Einarbeitung neuer Kollegen in das Thema Erstattungen/Lösungsmanagement - fachlicher Ansprechpartner - fachliche Vertretung des Teamleiters - Bearbeitung und Lösung umfangreicher Beschwerden - Korrespondenz mit Buspartnern
- Bestellannahme per Telefon und E-Mail - telefonische und schriftliche Betreuung der Käufer - Beantwortung von Anfragen über social media Kanäle - Bearbeitung der Rücksendung defekter Artikel - Kontaktaufnahme mit Käufern bei unzustellbaren Sendungen und der erneute Versand dieser - Korrespondenz mit dem Versandunternehmen bei Anfragen zum Versandstatus - Bearbeitung umfassender Beschwerden
- Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen - Bearbeitung von Beschwerden über die Zustellung - Korrespondenz mit Versanddienstleistern - Bearbeitung von Anfragen defekter Artikel in einem Spezialteam - Produktberatung ausgewählter Artikel von ausgewählten Marken - Erstellung von Erstattungen sowie Versand von Gratisersatz Bestellungen - Erstellung und Entscheidung von Kulanzleistungen im vorgegebenen Rahmen - Umfassende Recherche-Arbeiten zu Produktanfragen
- 2 years and 3 months, Sep 2010 - Nov 2012
Kundenbetreuer
E-Plus Mobilfunk GmbH
- Beantwortung telefonische und schriftlicher Anfragen - Recherche zu Netzausfällen - Rechnungserläuterung und Prüfung - technische Hilfe zur Anwendung neuer Geräte (Smartphones, Tablets) - Unterbreiten von Angeboten zu neuen Tarifen, Geräten und Verträgen
Ausbildung von Stefanie Runge
- 2 years and 10 months, Sep 2007 - Jun 2010
Leistungsberechnung und Vermittlung
Bundes Agentur für Arbeit
- Eingangszone: Aufnahme von Arbeitssuchend- und Arbeitslosmeldungen, Annahme von Anträgen, Erläuterung von Rechten und Pflichten - Leistungsabteilung SBG II und SGB III: Berechnung von Anträgen persönlich und schriftlich Bearbeitung von Anträgen zu anderen Leistungen der Arbeitsförderung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.