Stefanie Stüve
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefanie Stüve
- 5 Jahre und 10 Monate, Nov. 2020 - Aug. 2026HEK - Hanseatische Krankenkasse
Product Owner & Projektleiterin · Digitale Produkte
Product Owner der HEK Service-App: Backlog, User Stories, Abnahme und Releases 5.0 bis 10.0. Umgesetzt wurden u. a. Antragstracking, SEPA-Funktion und ein komplettes Redesign. Projektleitung des digitalen Posteingangs: Pilot, Vorprojekte und Rollout. Einführung eines Formular-Tools, mit dem die HEK Formulare selbst erstellt. Fachliche Teamleitung ab 01/2024: Einarbeitung neuer Kolleg:innen und Mitwirkung bei Beurteilungen. Präsentationen vor Vorstand und Kolleg:innen sowie Schulungen.
- 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2020HEK - Hanseatische Krankenkasse
Kundenberaterin Firmenkunden · Beitragszentrum
Betreuung von Arbeitgeberkonten, darunter die Klärung von Beitragsdifferenzen und die Abstimmung von Beiträgen. Entwicklung von Excel-Tools, die jede Berechnung um 15 bis 30 Minuten verkürzt und manuelle Fehler vermieden haben. Die Tools wurden vom gesamten Team genutzt.
- 4 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2015
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (Fachbereich Versicherung)
HUK-COBURG Kundendienstbüro M. Lammers
Kundenberaterin im Kundendienstbüro M. Lammers, das ausschließlich für die HUK-COBURG arbeitete. Tägliche Neuabschlüsse sowie Betreuung von Vertragsfragen und Kundenanliegen. Gemeinsame Pflege der Social-Media-Seite des Büros.
Ausbildung von Stefanie Stüve
- 3 Jahre, Aug. 2008 - Juli 2011
Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (Fachbereich Versicherung)
Hamburger Feuerkasse & Provinzial
Ausbildung in den Häusern der Hamburger Feuerkasse in Zusammenarbeit mit der Provinzial.
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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