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Steffen Hardung

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Technical Support/Helpdesk Spezialist, Becton Dickinson GmbH
Schwetzingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung im technischen IT-Support
Organisation & Management von Ticketsystemen
Hotline Koordination & Teamleitung
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Erstellen von Reportings
hohe Sozialkompetenz
hohe Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
Aussendiensterfahrung
hohe Kundenorientiertheit
hohe Eigenmotivation
Microsoft MCP & Novell CNA Zertifiziert
hohe Belastbarkeit
Eskalationsmanagement
positive Lebenseinstellung
Kundenbetreuung
Informationstechnologie
Anwendung
PC
Deutsch
Informatik
Computer
Windows
EDV
Technologie
Helpdesk
IT-Anwendungen
Englische Sprache
PC Support
Führungserfahrung
Motivation
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Eigenverantwortung
Technisches Verständnis
Zielstrebigkeit
Freundlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Loyalität
Problemlösungskompetenz
Handwerkliches Geschick
Strukturierte Arbeitsweise
Pünktlichkeit
Application support
Engineering
Software
Anwendungsbetreuung
Analytisches Denken
Server

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Hardung

  • 7 Monate, Aug. 2024 - Feb. 2025

    IT Healthcare Support Engineer bei Heidelberg Engneering

    Heidelberg Engineering GmbH
  • 10 Jahre und 2 Monate, Juni 2014 - Juli 2024

    Technical Support/Helpdesk Spezialist

    Becton Dickinson GmbH

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2013

    Koordinator Support Hotline

    Bibliographisches Institut GmbH

  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2011

    Service & Support - Management

    Inter Component Ware AG

    Technischer 1st & 2nd Level Support der ICW eigenen Produkte und hinfürender Peripherie wie DSL Anbindung etc. Unter anderem Windows Client-Server und .Net Framework, MS Terminalserverumgebungen; MS SQL Server 2005; Netzwerk; Firewall; VPN; Analyse und Reproduktion von produktspezifischen technischen Problemen sowie effektives Troubleshooting; Erarbeiten von Lösungen und Workarounds technischer Probleme und Anforderungen; Bereitstellung und Implementieren von zeitnahen Lösungen bzw. Workaround;

  • 8 Jahre und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2007

    Service Techniker / Supporter

    Bechtle IT Systemhaus

    IT-Service - User Help Desk und Fieldeinsätze bei unterschiedlichsten Großkunden im Raum MA/HD/LU. Hardwarereparaturen von PC/NB & Server, Zertifizierter Server Aufbau und Konfiguration des Kunden Hewlett Packard (HP), kleinere Administrative Tätigkeiten im Umfeld von Windows Server 2000/2003; HP Supportpartner Inhouse und Onsite,

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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