Steffen Hardung

ist offen für Projekte. 🔎

Bis 2024, Technical Support/Helpdesk Spezialist, Becton Dickinson GmbH
Schwetzingen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

TCP/IP
DSL
Linux
Webtechnologien
Notebook
Kollegialität
Architektur
Kundenzufriedenheit
Service Engineering
Router
Technischer Service
Systemengineering
Software-Tools
Rechnernetzwerke
Callcenter
Technik
Support
Administration
Geschäftskontakte
Kommunikation
Training
Netzwerkadministration
Kundenservice
Bugfix
Produktmanagement
Medizintechnik
IDS
MS Office
Kundenorientierung
Interne Kommunikation
Web-Administration
Vertrieb
Novell
Analyse
SQL Server
Betriebswirtschaft
Windows Vista
Healthcare
Technische Vertriebsunterstützung
Softwareentwicklung
Betreuung
Microsoft Excel
Contexts and Dependency Injection
Engagement
Maschinenbau
Marketing
Microsoft Certified Professional
Adobe Photoshop
Planung
Mac
IT-Netzwerke
Bomgar
TeamViewer
VM-Ware
Arztpraxen
Kontinuierliche Verbesserungen
Testszenarien
Anwendungssupport
Koordination
Durchflusszytometrie
Service
Begeisterungsfähigkeit
Ziele setzen
Salesforce
Peripherie
Bid-Management
Vertriebsingenieurwesen
Fernwartung
Problemanalyse
Cisco
Füllstand
Maschinen
Abschluss
Mikrobiologie
Bildbearbeitung
SQL
IT-Projektmanagement
Kunde
Technischer Vertrieb
Organisation & Management von Ticketsystemen
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Erstellen von Reportings
Aussendiensterfahrung
Microsoft MCP & Novell CNA Zertifiziert
Eskalationsmanagement
Kundenbetreuung
Informationstechnologie
Anwendung
PC
Deutsch
Informatik
Computer
Windows
EDV
Technologie
Helpdesk
IT-Anwendungen
Englische Sprache
PC Support
Application support
Engineering
Software
Anwendungsbetreuung
Server
Endanwender
Hardware
Infrastruktur
Remote Support
Ticketsystem
IT-Services
Telefonservice
Service Desk
Helpdesk-System
Incident Management
langjährige Erfahrung im technischen IT-Support
hohe Sozialkompetenz
hohe Lernbereitschaft
Teamfähigkeit
hohe Kundenorientiertheit
hohe Eigenmotivation
hohe Belastbarkeit
positive Lebenseinstellung
Führungserfahrung
Motivation
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Eigenverantwortung
Technisches Verständnis
Zielstrebigkeit
Freundlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Loyalität
Problemlösungskompetenz
Handwerkliches Geschick
Strukturierte Arbeitsweise
Pünktlichkeit
Analytisches Denken
IT-Affinität

Werdegang

Berufserfahrung von Steffen Hardung

  • 7 months, Aug 2024 - Feb 2025

    IT Healthcare Support Engineer bei Heidelberg Engneering

    Heidelberg Engineering GmbH
  • 7 months, Aug 2024 - Feb 2025

    IT Project & Support Engineer

    Heidelberg Engineering GmbH
  • 10 years and 2 months, Jun 2014 - Jul 2024

    Technical Support/Helpdesk Spezialist

    Becton Dickinson GmbH

  • 10 years and 2 months, Jun 2014 - Jul 2024

    Technical Support Engineer IDS/BDB

    Becton Dickinson AG

  • 3 years and 1 month, Jun 2011 - Jun 2014

    Koordinator der technischen Hotline des Duden-Verlages

    Lithographisches Institut in Berlin Maier & Co.

  • 2 years and 7 months, Jun 2011 - Dec 2013

    Koordinator Support Hotline

    Bibliographisches Institut GmbH

  • 3 years and 9 months, Sep 2007 - May 2011

    Service & Support - Management

    Inter Component Ware AG

    Technischer 1st & 2nd Level Support der ICW eigenen Produkte und hinfürender Peripherie wie DSL Anbindung etc. Unter anderem Windows Client-Server und .Net Framework, MS Terminalserverumgebungen; MS SQL Server 2005; Netzwerk; Firewall; VPN; Analyse und Reproduktion von produktspezifischen technischen Problemen sowie effektives Troubleshooting; Erarbeiten von Lösungen und Workarounds technischer Probleme und Anforderungen; Bereitstellung und Implementieren von zeitnahen Lösungen bzw. Workaround;

  • 3 years and 11 months, Jul 2007 - May 2011

    Level Supporter, IT / Technik & Anwendungssupport

    Career-Women in Motion e.V.

  • 8 years and 5 months, May 1999 - Sep 2007

    Service Techniker / Supporter

    Bechtle IT Systemhaus

    IT-Service - User Help Desk und Fieldeinsätze bei unterschiedlichsten Großkunden im Raum MA/HD/LU. Hardwarereparaturen von PC/NB & Server, Zertifizierter Server Aufbau und Konfiguration des Kunden Hewlett Packard (HP), kleinere Administrative Tätigkeiten im Umfeld von Windows Server 2000/2003; HP Supportpartner Inhouse und Onsite,

  • 8 years and 3 months, Apr 1999 - Jun 2007

    Service Techniker / Netzwerktechniker

    Bechtle IT-Systemhaus GmbH & Co. KG

  • 11 months, Jul 1997 - May 1998

    Kundenbetreuer

    Herrnhofer Installationen Bau & Erdbau GmbH

Sprachen

  • German

  • English

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