Steffen Ihlau
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Steffen Ihlau
Accountmanagement für Online Marketing Software (SaaS) // Bestandskunden betreuen und erweitern // Churn reduzieren // B2B Relations // Projektplanung und Koordinierung
- 7 Monate, Apr. 2018 - Okt. 2018
Customer Experience Representative (B2B)
Intiveo, SaaS Start-Up aus Vancouver
1st Level-Support auf B2B Ebene für ein SaaS Start-up (automatisierte Kundenkommunikation für Zahnarztpraxen) // Onboarding // Troubleshooting // Qualitätsmanagement // B2B Relations
Kundenmanagement/Beschwerdemanagement für Fluggäste der Five-Star-Airline Lufthansa bis zu 'Senator' Status (Miles-and-More)
- 2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2014 - Feb. 2016
Gästebetreuung Friedrichstadtpalast Berlin
Artis Veranstaltungsgesellschaft mbH
Empfang, Ticketkontrolle, Garderobendienst, Platzierung, Behindertenbetreuung, Verkauf, Qualitäts- & Beschwerdemanagement
- 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2012
Praktikum Public Relations
markengold PR GmbH in Berlin
Medienkontakt / Pressetexte schreiben / Dokumentation / Recherche / Strategieplanung
- 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2009 - Okt. 2011
journalistische Tätigkeit für den Instituts-Newsletter
Institut für Kommunikationswissenschaft, TU Dresden
Interviews / Recherche / Artikel verfassen
- 2 Jahre und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2011
Gestaltung & Moderation der Radiosendung "Rap'n'Roll Dresden"
coloRadio [freie Radioinitiative Dresden e.V.]
Regie / Moderation / technische Umsetzung
- 5 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2011
Assistenz der Geschäftsführung, Öffentlichkeitsarbeit
der ANKER e.V. in Leipzig
Erstellung von Pressematerial // Kommunikation zu Medien, Partnern, Agenturen, Künstlern // Webgestaltung
- 2 Monate, März 2008 - Apr. 2008
Praktikum Event- & Marketingmanagement
Agentur Seidel GmbH in Dresden
Kundenkontakt / Booking / Angebotserstellung / Office-Management
Ausbildung von Steffen Ihlau
- 4 Monate, Juni 2015 - Sep. 2015
Online Marketing
indisoft GmbH
SEO // E-Mail-Marketing // Social Media Management // Affiliate-Marketing // Wordpress // HTML 5 // Online-PR
- 5 Monate, Feb. 2011 - Juni 2011
Öffentlichkeit & Public Relations
Universidad de Alicante, Spanien
Public Relations // Werbesprache // Bildgestaltung
- 5 Jahre, Okt. 2008 - Sep. 2013
Medienforschung/Medienpraxis (Ergänzungsbereich: Soziologie)
TU Dresden
Kommunikationswissenschaft // empirische Sozialforschung // Mediennutzungsanalyse // Zielgruppenanalyse // Journalismus & Öffentliche Meinung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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