Steffen Jungert

Verantwortlich für die Netzwerk & Sicherheits-Dienste sowie den Betrieb des zentralen Data Centers inkl. der zugehörigen Infrastruktur. Führung von mehr als 30 MA organisiert in 3 Teams. Definition der Netzwerk-Strategie und der operativen Ziele inkl. der notwendigen Kernkompetenzen. Realisierung einer serviceorientierten Ablauf- und Aufbau- Organisation, zur effizienten Durchführung der Aufgaben mit hoher Qualität. Schaffen von KPI´s und Standards für Projekte sowie SLA´s für den Betrieb der Services.

Verantwortlich für Profit und Loss für Netzwerk & Telekommunikations-Dienste Aufbau und direkte Führung von mehr als 160 Mitarbeitern in 3 Bereichen und 12 Abteilungen. Zusätzlicher Aufbau von ca. 50 MA im GDC Portugal & Polen. Unterstützung der Presales- und Vertriebsteams Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Management Verbesserung der Serviceerbringung und Transparenz der Qualität anhand der im Führungsteam entwickelten KPIs. Sicherstellung des exzellenten und kosteneffizienten Kundenservices.

Verantwortlich für die Produkt-Support Portfolio-Entwicklung auf EMEA-Ebene für HW und Software (Fujitsu- und Partnerprodukte) und integrierte Infrastrukturen Internationales Partnermanagement mit Schwerpunkt auf die Netzwerkhersteller. (Brocade/ Cisco/ Juniper Networks)

Erstellung und Umsetzung des Business Plans zum Aufbau des Netzwerk- Services-Geschäfts in Deutschland und eines entsprechenden Produkt-, Consulting- und Managed Services-Portfolios. Aufbau der Abteilung, mit dem Fokus auf PreSales Consulting und Delivery Experts in Deutschland Aufbau eines Netzwerk Operation Center (NOC). Entwicklung des Managed Network Portfolios sowie der Vertriebsschulungen und der Presales- und Angebotsunterstützung.