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Stephan Eichentopf

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Customer Success Manager, Userlike Live-Chat-Software
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalmanagement
Kundenservice
Teamleitung
Personalführung
Projektmanagement
Ticketing
Telesales
Direktvertrieb
Call Center
Inbound
Schichtplanung
Urlaubsplanerstellung
Zeitmanagement
Erstellung von Schulungsunterlagen
Schulungsorganisation
Schulung
Schulungskonzepte
Kennzahlen
Teamfähigkeit
Dienstplanerstellung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Stephan Eichentopf

  • Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit März 2022

    Customer Success Manager

    Userlike Live-Chat-Software
  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2021 - Dez. 2023

    PartyManager

    Tupperware Deutschland GmbH

  • 3 Monate, Okt. 2021 - Dez. 2021

    Customer Care Agent

    celebrate company
  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2021

    Familienzeit

    Zu Hause

  • 6 Monate, Mai 2019 - Okt. 2019

    Teamleiter Inbound Telefonie (TEA)

    GAG Immobilien AG
  • 11 Jahre und 3 Monate, Feb. 2008 - Apr. 2019

    Teamleiter Customer Care

    DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG

    Teamleiter im Contact Center - Vertretung der Contact Center Leitung - Schichtbetreuung (2nd-Level-Support) - Pesonalmanagment - Personaleinsatzplanung (wöchentlich) für ca. 60 Callcenter-Agenten - Urlaubsplanung - Schulungen - Coachings - Errechnung, Auswertung und Visualisierung von Kennzahlen - Projektmanagment - Bewerbungsprozesse für Neueinstellungen

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2008

    Vertrieb und CRM

    DERTICKETSERVICE KT GmbH

    Vertrieb und Kundenbetreuung

  • 4 Jahre und 10 Monate, Apr. 2000 - Jan. 2005

    Ausbildung / Werkstudent

    REWE Zentral AG Köln

    Auszubildender Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, danach Werkstudent mit Verantwortlichkeit für Programmierung und Wartung des Azubi-Intranets

Ausbildung von Stephan Eichentopf

  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2005

    Wirtschaftsinformatik

    Universität zu Köln

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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