Stephan Eichentopf

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Customer Success Manager, Userlike Live-Chat-Software
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalmanagement
Kundenservice
Teamleitung
Personalführung
Projektmanagement
Ticketing
Telesales
Direktvertrieb
Call Center
Inbound
Schichtplanung
Urlaubsplanerstellung
Zeitmanagement
Erstellung von Schulungsunterlagen
Schulungsorganisation
Schulung
Schulungskonzepte
Kennzahlen
Teamfähigkeit
Dienstplanerstellung
Vertrieb

Werdegang

Berufserfahrung von Stephan Eichentopf

  • Current 4 years and 3 months, since Mar 2022

    Customer Success Manager

    Userlike Live-Chat-Software
  • 2 years and 3 months, Oct 2021 - Dec 2023

    PartyManager

    Tupperware Deutschland GmbH

  • 3 months, Oct 2021 - Dec 2021

    Customer Care Agent

    celebrate company
  • 1 year and 11 months, Nov 2019 - Sep 2021

    Familienzeit

    Zu Hause

  • 6 months, May 2019 - Oct 2019

    Teamleiter Inbound Telefonie (TEA)

    GAG Immobilien AG
  • 11 years and 3 months, Feb 2008 - Apr 2019

    Teamleiter Customer Care

    DERTICKETSERVICE.DE GmbH & Co. KG

    Teamleiter im Contact Center - Vertretung der Contact Center Leitung - Schichtbetreuung (2nd-Level-Support) - Pesonalmanagment - Personaleinsatzplanung (wöchentlich) für ca. 60 Callcenter-Agenten - Urlaubsplanung - Schulungen - Coachings - Errechnung, Auswertung und Visualisierung von Kennzahlen - Projektmanagment - Bewerbungsprozesse für Neueinstellungen

  • 2 years and 4 months, Oct 2005 - Jan 2008

    Vertrieb und CRM

    DERTICKETSERVICE KT GmbH

    Vertrieb und Kundenbetreuung

  • 4 years and 10 months, Apr 2000 - Jan 2005

    Ausbildung / Werkstudent

    REWE Zentral AG Köln

    Auszubildender Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, danach Werkstudent mit Verantwortlichkeit für Programmierung und Wartung des Azubi-Intranets

Ausbildung von Stephan Eichentopf

  • 1 year and 6 months, Oct 2003 - Mar 2005

    Wirtschaftsinformatik

    Universität zu Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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