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Stephan Franke

Bis 2024, Second Level Support Engineer, conpal GmbH ab Nov. 2023 utimaco IS GmbH,
Miltenberg am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Berufspraxis als System-Engineer sowie Servicetech
eigenständige Erledigung der gestellten Aufgaben
selbständige und eigenverantwortliche Ausarbeitung
sowie Abschluss der Aufträge
kundenorientiertes Handeln und Arbeiten
Imaging
Vorbereitung von Roll-Outs sowie deren Durchführun
Software- und Hardware-Zertifizierung bzw. deren V
Fehleranalyse in einer IT-Großumgebung nach Erfahr
Softwaretest
Support
IT-Anwendungen
PC Support
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Stephan Franke

  • 6 Monate, Aug. 2023 - Jan. 2024

    Second Level Support Engineer

    conpal GmbH ab Nov. 2023 utimaco IS GmbH,

    Betreuung von Kunden-Support-Anfragen mit durchgeführter Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit der QA und Entwicklung. Nachstellung von verschiedenen Auffälligkeiten sowie Wechselwirkungen mit anderen Softwarekomponenten in Kundenumgebungen in Verbindung mit LAN Crypt IT-Security-Lösungen.

  • 6 Monate, Juli 2022 - Dez. 2022

    Sofwaretester

    Xylem Analytics Germany GmbH

    Softwaretester für die „ebro“ Softwareproduktpalette Zuständigkeiten: Entwicklung von Testverfahren und Testfällen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung. Unterstützung des technischen Einkaufs bei der Evaluierung von auftretenden Auffälligkeiten mit der „ebro“ Softwareproduktpalette in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.

  • 4 Monate, Dez. 2021 - März 2022

    Schulung

    IBB WEITER MIT BILDUNG

    Schulung: Microsoft Azure Security Technologies Themenschwerpunkte: Sicherheit, Administrtion Schulung: Microsoft Azure Administrator Themenschwerpunkte: U.a. Administration, Virtualisierung, Storage, Active Directory, Sicherheit, Netzwerk, Verfügbarkeit, Nachverfolgung Schulung: Microsoft Azure Fundamentals Themenschwerpunkte: U.a. Cloud-Konzepte, Sicherheit, Netzwerksicherheit, Support und Schulung: Windows Server 2019 Administration Themenschwerpunkte: U.a. Server-Administration,

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2021

    Softwaretester

    Mentopolis Consulting & Software Concepts GmbH, Miltenberg am Main

    Engineering von Installationsprozessen, Testen von Applikationen sowie Basis-Clients im Zusammenspiel mit anderen integrierten IT-Arbeitsplätzen, ggf. nach Rücksprache mit dem jeweiligen Fachbereich. Freigeben der entsprechenden Scripts nach Testung für die Softwareverteilung zum produktiven Einsatz in einer Groß-Umgebung. Risiko- sowie Fehleranalyse von Applikationen für den Verteilprozess mit speziellen Tools. Last Level Support bei Problemen im Client/Server-Bereich.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 2014 - Dez. 2017

    Softwaretester

    Typosola GmbH & Co. KG, Miltenberg am Main

    Engineering von Installationsprozessen, Testen von Applikationen sowie Basis-Clients im Zusammenspiel mit anderen integrierten IT-Arbeitsplätzen, ggf. nach Rücksprache mit dem jeweiligen Fachbereich. Freigeben der entsprechenden Scripts nach Testung für die Softwareverteilung zum produktiven Einsatz in einer Groß-Umgebung. Risikoa- sowie Fehleranalyse von Applikationen für den Verteilprozess mit speziellen Tools. Last Level Support bei Problemen im Client/Server-Bereich.

  • 4 Jahre und 8 Monate, Dez. 2009 - Juli 2014

    Softwaretester

    Mentopolis Consulting & Software Concepts GmbH, Miltenberg am Main

    Engineering von Installationsprozessen, Testen von Applikationen sowie Basis-Clients im Zusammenspiel mit anderen integrierten IT-Arbeitsplätzen, ggf. nach Rücksprache mit dem jeweiligen Fachbereich. Freigeben der entsprechenden Scripts nach Testung für die Softwareverteilung zum produktiven Einsatz in einer Groß-Umgebung. Risiko- sowie Fehleranalyse von Applikationen für den Verteilprozess mit speziellen Tools. Last Level Support bei Problemen im Client/Server-Bereich.

  • 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2009

    Technische Kundenbetreuung

    QualityHosting AG

    Technische Kundenbetreuung für alle Hosting-Produkte - Hosting Exchange und Sharepoint, Webhosting

  • 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2007 - Feb. 2009

    Support Engineer

    Netop Tech GmbH

    - Anstellung als Support Engineer für den Support der Netop Produktpalette - Durchführen von Softwaretests - Vor-Ort-Termine beim Kunden zur Software-Integration vor und nach Einführen von Netop-Produkten (Presales) - Kunden- und Partnerschulungen - Auftritt bei Messen

  • 5 Monate, Apr. 2006 - Aug. 2006

    EDV-Systemberater

    Ventis IT GmbH

    - Anwenderbetreuung und Problemlösung 2nd -Level - Installation und Konfiguration von Software- bzw. Hardwarelösungen in einer Groß-Umgebung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2003 - März 2006

    Kundenbetreuer / Sachbearbeiter in der techn. Hotline für die EDV-Produkte

    Eurotax Schwacke GmbH

    Betreuung der Kunden in technischen Fragen der EDV-Fahrzeugbewertungsprodukte - Generieren und Testen der neuen Monatsversionen - Freischalten von Kundenzugängen - Vor-Ort-Installation beim Kunden - Fahrzeugbewertungen in der Vergangenheit

  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2002

    System-Engineer

    GE CompuNet

    - Software- und Hardware-Zertifizierung - Softwarepaketierung - Testcenter, Entwicklung von Client-Infrastruktur und deren Roll-Out, Problemlösungen - Anwenderbetreuung

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1995 - Sep. 1999

    Servicetechniker EDV

    Neef Elektrotechnik GmbH & Co

    - Einbindung von Client- / Server-PC`s in vorhandene Netzwerke - Inbetriebnahme von SB-Geräten und Routern

  • 3 Jahre, Sep. 1992 - Aug. 1995

    Projektassistent Planung

    Neef Elektrotechnik GmbH & Co

    - Planung der Elektrotechnik und passiven Netzwerkinfrastruktur - Erstellen der Pläne - Projektbetreuung

  • 1 Jahr und 3 Monate, Apr. 1989 - Juni 1990

    Fernmeldesoldat

    Bundeswehr

    - Erstellung von Kommunikationsinfrastruktur über Fernsprech- und Funkverbindungen - VHF-Schreibfunker

  • 1 Jahr und 2 Monate, Feb. 1988 - März 1989

    Elektromechaniker in der Produktion

    Frankfurter-Repro-Systembau GmbH

    - Verdrahten und Prüfen von Baugruppen - mechanische Vormontage

Ausbildung von Stephan Franke

  • Bitte siehe Qualifikationen.

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