Stephan Klosterkamp

Leitung des Vertriebs, Marketing und Aftersales mit P&L Verantwortung für die Region Middle East & Africa; Geschäftsführer der globalen Vertriebsgesellschaft von CLAAS. Deutliche Steigerung von Umsatz, Ergebnis und Marktanteilen durch verschiedene Maßnahmen: Akquise und Entwicklung neuer Vertriebspartner, Markterschließung, Entwicklung neuer Vertriebskanäle und digitaler Geschäftsmodelle, Produktportfolio-Management, Aufbau dezentraler Representative Offices in der Region.

Leitung der BU Aftersales, mit P&L- und Standortverantwortung mit über 200 Mitarbeitern. Direkte Führung von Vertrieb & Marketing, Produkt- und Servicemanagement, Logistik und SCM. Umsatzsteigerung um 50% innerhalb von fünf Jahren, Ausbau und Absicherung der Profitabilität. Wesentliche Maßnahmen: - Umfassender Strategieprozess mit weltweiter Umsetzung - Produktportfoliomanagement, Online Vertriebskanälen, B2B und B2C - Weiterentwicklung von Pricing und Einkauf

Verantwortlich für die Führung des Strategieteams für Grundsatzfragen der Vertriebsnetz-Ausrichtung, der Entwicklung neuer Händlergruppen- und Niederlassungskonzepte sowie der Definition und Umsetzung von Händlerstandards, Bonussystemen und mehr. Überarbeitung der deutschen und europäischen Händlervertrage im Zuge der Gruppenfreistellungsverordnung im Automobilsegment.

Steuerung der Geschäftsfelder Service und Teilevertrieb in Europa. Entwicklung zukunftsorientierter Strategien für den Bereich Aftersales sowie die Steuerung der entsprechenden operativen und taktischen Maßnahmen in den Vertriebsgesellschaften der Region. Wesentliche KPIs und Erfolge: Steigerung des Ersatzteilumsatzes in der Region (> 1 Mrd. Euro) und des Customer Satisfaction Index CSAT im Service.

Interne Beratung und Organisationsentwicklung der Prozess- und Aufbauorganisation im Vorstandsressort Vertrieb. Sicherung der Agilität und Steigerung der Organisationseffizienz durch Planung und Umsetzung verschiedener Restrukturierungen in den Bereichen Aftersales, Marketing, Vertriebsgesellschaften international, Vertriebsplanung.

Unternehmensberater und Projektleiter für nationale und internationale Strategieprojekte bei zahlreichen Automobilherstellern (OEM) und -zulieferern (OES). Wesentliche Projekte: Produkt-, Markt und Telematik-Strategien für OEM, Restrukturierung und Kostensenkung bei OES, Global Sourcing und Einkaufsorganisation (OEM) sowie Entwicklung von Holdingstrukturen (OES)

Nach einem einjährigen Management-Traineeprogramm mit Fokus Vertrieb & Marketing war ich als Area Manager Aftersales zuständig für die Steuerung des Porsche Aftersales-Geschäfts in Europa mit KPI-Verantwortung für Umsatz und Marktanteil von Porsche Originalteilen. Erstellung von Marktpotenzialanalysen, Konzeption und Verfolgung von Businessplänen, Durchsetzung der Unternehmensstandards in der Handelsorganisation sowie Beratung der Tochtergesellschaften und Importeure im operativen Geschäft.

Austauschsemester: Unternehmensgründung, Marketing, Außenhandel

Austauschsemester im MBA-Programm: International Finance, Strategic Management, Marketing, Sales Management

Marketing, Production & Operations Management, International Management