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Stephan Petrat

Angestellt, Fachreferent Kundenservice - Prozesse und Strategie, Deutsche BKK
Wolfsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Grundsatzarbeit
Prozessmodellierung
Prozessoptimierung
Prozess-/Teilprozessautomatisierung
Outsourcing
Vertragsgestaltung Outscourcing
Fachbereichs-Controlling
Datenanalyse
Schnittstelle IT und Fachbereich

Werdegang

Berufserfahrung von Stephan Petrat

  • Bis heute 15 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2010

    Fachreferent Kundenservice - Prozesse und Strategie

    Deutsche BKK

    Fachreferent Kundenservice Prozesse und Strategie, Fachbereichscontrolling, Outscourcing, Datenanalyse, Prozessoptimierung und Prozessautomatisierung

  • Bis heute 16 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2008

    Kundenberater Leistungen und Pflegeversicherung

    Deutsche BKK

    Kundenfachberater Leistungswesen und Pflegeversicherung.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2006 - Sep. 2008

    Sachbearbeiter Einnahmenmanagement

    Gothaer BKK

    Sachbearbeiter im Einnahmenmanagement: freiwillig Versicherte, Nichtversicherte, FAMA, KVdR, KVdS, KünstlerSozKasse. auch Ratenzahlungen, Widerspruchsbearbeitung, Kontenklärung, Klärung der Vers.-Verhältnisse, Meldungen KVdR an RV-T und KK, Versorgungsbezüge und Betriebsrenten, Kündigungen, Beitragseinstufungen, FAMA-Bestandspflege

  • 2 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2006

    Projektarbeit und Umschulung

    Gothaer BKK

    Projekte: Inventarisierung (Programmierung Inventardatenbank InventO und Inventarerfassung). Projekt: Ausgabenmanagement (Programmierung und Pflege der Ausgabendatenbank VerDa, Erstellung des Benutzerhandbuchs). Zeitgleich: Umschulung zum Sozialvers.-Fachangestellten in der BKK Akademie

  • 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2002 - Juli 2004

    stellvertretender Teamleiter

    Gothaer BKK

    stellvertretender Teamleiter Back-Office, Bereich Versicherungen und Call-Center

  • 10 Jahre und 3 Monate, März 1992 - Mai 2002

    Geschäftsführer

    Kästner, Petrat & Drawert GbR - Call-Center + Datenerfassung

    Geschäftsführender Gesellschafter Verantwortungsbereiche - Angestelltenorganisation - Hard- und Software - Netzwerkadministrator

Ausbildung von Stephan Petrat

  • 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 1989 - 1994

    Maschinenbau

    TU Braunschweig

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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