Stephany Valverde Zeledón

Bis 2005, Import Agent, Maersk Sealand
La Unión, Costa Rica

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sistema de Calidad
Seis sigma
Calidad en Proyectos
Normas (ISO 9000
27000
14000)
ITIL
Cobit
entre otros

Werdegang

Berufserfahrung von Stephany Valverde Zeledón

  • Bis heute 18 Jahre, seit Aug. 2007

    Asistente de Ingeniería

    ICE

    Este puesto está relacionado directamente con el área de Gestión de Calidad: - Introducción de normativa (ISO 9000, 14000, 27000) - Calidad en Proyectos - Seis Sigma - Gestión de Calidad - Generación de documentación para procesos - Normalización, metrología

  • 7 Monate, Jan. 2007 - Juli 2007

    Quality Analist

    Hewlett-Packard

    Se requería: - Revisar las llamadas entrantes al grupo de Mission Critical de HP - Auditar la atención al cliente; así como el soporte emitido por el agente - Brindar soporte en capacitación o requerimientos de training para los agentes

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2005 - Dez. 2006

    IT Support Agent

    Hewlett-Packard

    Soporte a usuarios: - Soporte técnico para usuarios - Atención a clientes - Soporte a sistemas Windows XP, 2000 - Soporte a Microsoft Office XP, 2003 - Soporte a Microsoft Outlook - Entre otros

  • 7 Monate, Feb. 2005 - Aug. 2005

    Import Agent

    Maersk Sealand

    Las actividades diarias requerían: - Revisión de los contenedores del barco vía sistema - Liberación de puertos - Envíos de notificación de llegada al puerto - Revisión de tiempos de llegada al puerto - Validación de clientes y direcciones

Ausbildung von Stephany Valverde Zeledón

  • Bis heute 25 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2000

    Computación Administrativa

    Universidad Hispanoamericana

  • 15 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 2010

    Ingeniería en Producción Industrial

    Instituto Tecnológico de Costa Rica

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Portugiesisch

    Grundlagen

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