Susan Münch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susan Münch
- Bis heute 15 Jahre und 3 Monate, seit Aug. 2011
Touristikassistentin
LISA! Sprachreisen
Kundenberatung und –betreuung (deutsch/englisch), persönliche und individuelle Angebotserstellung für Individualkunden und Gruppen, Bearbeitung von Buchungen und Erstellung von Rechnungen/Reiseunterlagen/Stornierungen, Ausschreibung neuer Produkte auf Internetseite, Permanente Kommunikation mit internationalen Büros und Sprachschulen weltweit, Organisation und Durchführung Messeauftritt bei der Touristik & Caravaning International 2015, Leipzig
- 4 Monate, März 2011 - Juni 2011
Praktikantin in Verwaltung/Finanzen/Reservierung
Ramada Encore London West
Erfassung der täglichen Buchhaltung und Einnahmen, Auslastungs- Statistiken und Kreditkartenabrechnungen, E-Mail Korrespondenz zu Vertrags- Partnern, Lieferanten und Debitoren, Bearbeitung buchhalterischer Anfragen Kontenüberwachung, Erfassung und Buchung von Zahlungseingängen, Kontrolle der Debitoren, Bearbeitung der Rechnungseingänge, Kontrolle der Provision von Reiseveranstaltern
- 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2011
Praktikantin Verkauf
Leipzig Erleben GmbH
Kundeninformation und –Beratung persönlich, telefonisch und schriftlich auf Deutsch/Englisch Ticketverkauf für Stadtführungen und Ausflüge Kassenverantwortung, Tagesabrechnungen Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen Erfassung von monatlichen Auslastungsstatistiken Kommunikation mit Vertriebspartnern (Hotels, RVA) Erstellung von Presseinformationen Erledigung büroorganisatorischer Aufgaben
- 3 Monate, Juni 2009 - Aug. 2009
Praktikantin Front Office/Food & Beverages
pentahotel Leipzig
Gästebetreuung, Empfang und Check-In, Pflege der Gästekarteien, Telefondienst, Concierge-Aufgaben, Arbeit mit Hotelsoft- ware „Fidelio“ und „Epitome“ Frühstücksservice, Buffetpflege und- Aufbau, Service im Tagesgeschäft, Reinigung der Geschirrausstattung und des Mobiliars, Zimmerservice, Bar
Ausbildung von Susan Münch
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2011
Hotelmanagement
Hotelfachschule Leipzig an der Susanna-Eger-Schule
Märkte analysieren und Marketingprozesse gestalten, Managementprozesse vorbereiten und durchführen, Personalwirtschaft, Projekte planen, realisieren, präsentieren und auswerten, Deutsch, Kommunikation, Englisch, Französisch
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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