Susan Münch

Kundenberatung und –betreuung (deutsch/englisch), persönliche und individuelle Angebotserstellung für Individualkunden und Gruppen, Bearbeitung von Buchungen und Erstellung von Rechnungen/Reiseunterlagen/Stornierungen, Ausschreibung neuer Produkte auf Internetseite, Permanente Kommunikation mit internationalen Büros und Sprachschulen weltweit, Organisation und Durchführung Messeauftritt bei der Touristik & Caravaning International 2015, Leipzig

Erfassung der täglichen Buchhaltung und Einnahmen, Auslastungs- Statistiken und Kreditkartenabrechnungen, E-Mail Korrespondenz zu Vertrags- Partnern, Lieferanten und Debitoren, Bearbeitung buchhalterischer Anfragen Kontenüberwachung, Erfassung und Buchung von Zahlungseingängen, Kontrolle der Debitoren, Bearbeitung der Rechnungseingänge, Kontrolle der Provision von Reiseveranstaltern

Kundeninformation und –Beratung persönlich, telefonisch und schriftlich auf Deutsch/Englisch Ticketverkauf für Stadtführungen und Ausflüge Kassenverantwortung, Tagesabrechnungen Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen Erfassung von monatlichen Auslastungsstatistiken Kommunikation mit Vertriebspartnern (Hotels, RVA) Erstellung von Presseinformationen Erledigung büroorganisatorischer Aufgaben

Gästebetreuung, Empfang und Check-In, Pflege der Gästekarteien, Telefondienst, Concierge-Aufgaben, Arbeit mit Hotelsoft- ware „Fidelio“ und „Epitome“ Frühstücksservice, Buffetpflege und- Aufbau, Service im Tagesgeschäft, Reinigung der Geschirrausstattung und des Mobiliars, Zimmerservice, Bar

Märkte analysieren und Marketingprozesse gestalten, Managementprozesse vorbereiten und durchführen, Personalwirtschaft, Projekte planen, realisieren, präsentieren und auswerten, Deutsch, Kommunikation, Englisch, Französisch