Susann Tscherner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Susann Tscherner
- Bis heute 11 Jahre, seit Juni 2014
Sachbearbeiterin
AGR Europe GmbH
- Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2013
Dozentin - Kursleiterin
Mortimer English Club Nienburg/Weser
Vermittlung der englischen Sprache. Aktuell: Englisch für Kinder - English for Children
- 5 Jahre und 9 Monate, Aug. 2007 - Apr. 2013Apple
Carrier Claims – Reklamationen für Verlust/Schäden im Versand
Carrier Claims – Reklamationen (Claims) an Transportunternehmen für Verlust und Schäden im Versand Tätigkeitsschwerpunkte: - VerwaltungvonReklamationen(Registration,Zahlungseingang, Anfechtung), - VierteljährlicheErmittlungderSchadensätze - PflegedesReklamationssystems(DatenbankundStammdaten) - Korrespondenz,Präsentationen,Statistiken - EinarbeitungvonMitarbeitern (Mutterschaftspausen 2009 - 2010 und 2012 - 2013)
Tätigkeitsschwerpunkte: Systematische Beobachtung von verzögerten Lieferungen an Kunden, Ursachenanalyse und Problemlösung, Korrespondenz
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2002 - Sep. 2006Apple
AppleCare – Technischer und kaufmännischer Telefonsupport
Betreuung von Endkunden, Händlern, Apple Autorisierte Service Partnern, Supportmitarbeitern (Level 1 und 2). Sprachen: Deutsch und Englisch
Erstellung von Rechnungen, Korrespondenz, Textverarbeitung
Ausbildung von Susann Tscherner
- 1999 - 2001
mit Schwerpunkt Fremdsprachen
TÜV HBFS für Wirtschaftsassistenz
Wirtschaftslehre / Rechnungswesen, Büroorganisation, Sprachen (Englisch, Russisch)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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