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Susann Tscherner

Angestellt, Bürokraft, Agr Europe GmbH
Nienburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundendiensterfahrungen (telefonisch)
fließendes Englisch durch Auslandsaufenthalt
EDV-Kenntnisse
Sorgfalt
organisiertes und termingerechtes Arbeiten
vorausschauende Arbeitsweise
Teamfähigkeit
technisches Verständis
SAP Kenntnisse
MS Office Kenntnisse
Mac OS X
Erfahrung in Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Versand
Kommunikationsfähigkeit
Geschäftskontakte
Verwaltung
Büromanagement
Textverarbeitung
ERP
Microsoft Excel
Bürokommunikation
Kundenorientierung
Büroorganisation
Pünktlichkeit
Fremdsprache
Büroassistenz

Werdegang

Berufserfahrung von Susann Tscherner

  • Current 12 years, since Jun 2014

    Bürokraft

    Agr Europe GmbH

    Bearbeitung von Reparaturen, Kommunikation und Versand international

  • Current 12 years and 8 months, since Oct 2013

    Dozentin - Kursleiterin

    Mortimer English Club Nienburg/Weser

    Vermittlung der englischen Sprache. Aktuell: Englisch für Kinder - English for Children

  • 5 years and 9 months, Aug 2007 - Apr 2013

    Carrier Claims – Reklamationen für Verlust/Schäden im Versand

    Apple

    Carrier Claims – Reklamationen (Claims) an Transportunternehmen für Verlust und Schäden im Versand Tätigkeitsschwerpunkte: - VerwaltungvonReklamationen(Registration,Zahlungseingang, Anfechtung), - VierteljährlicheErmittlungderSchadensätze - PflegedesReklamationssystems(DatenbankundStammdaten) - Korrespondenz,Präsentationen,Statistiken - EinarbeitungvonMitarbeitern (Mutterschaftspausen 2009 - 2010 und 2012 - 2013)

  • 11 months, Oct 2006 - Aug 2007

    Sachbearbeitung von Lieferverzögerungen

    Apple

    Tätigkeitsschwerpunkte: Systematische Beobachtung von verzögerten Lieferungen an Kunden, Ursachenanalyse und Problemlösung, Korrespondenz

  • 4 years and 9 months, Jan 2002 - Sep 2006

    AppleCare – Technischer und kaufmännischer Telefonsupport

    Apple

    Betreuung von Endkunden, Händlern, Apple Autorisierte Service Partnern, Supportmitarbeitern (Level 1 und 2). Sprachen: Deutsch und Englisch

  • 7 months, Jul 2001 - Jan 2002

    Bürokraft

    ManpowerGroup Deutschland

    Erstellung von Rechnungen, Korrespondenz, Textverarbeitung

Ausbildung von Susann Tscherner

  • 1999 - 2001

    mit Schwerpunkt Fremdsprachen

    TÜV HBFS für Wirtschaftsassistenz

    Wirtschaftslehre / Rechnungswesen, Büroorganisation, Sprachen (Englisch, Russisch)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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