Susanne Brown

SAP-Nutzung in diesem Bereich verbessern, neue Serviceabsprachen entwickeln und umsetzen, Prozessanalyse um Durchlaufzeiten reduzieren, Lagerbevorratung optimalisieren. Projekt zur Einführung eines neuen Lagersystems.

Verantwortlich für alle Six Sigma Projekte am Standort Meerssen sowie in Zusammenarbeit mit anderen Black Belts firmenweite + standort-übergreifende Projekte definieren und durchführen, Prozessanalyse. Coachen von Green Belts und Projektmitarbeitern.

Leitung des Verkaufsinnendienst, strategische Ziele definieren und mit dem Team umsetzen, Key Performance Indicators erreichen, bestehende Serviceabsprachen mit Kunden erfolgreich intern umsetzen bzw neue Absprachen festlegen. Durch Prozessanalyse Fehlerquellen identifizieren und deren Ursachen zu beseitigen.

Zusätzlich zur Tätigkeit als Customer Service Manager. Leitung des Projektteams bei Einführung in 2 Fabriken, Mitglied des Project Management Teams. Arbeitsergebnisse des Teams: Definition der Anforderungen, diese in Zusammenarbeit mit IT und Consultants in SAP verwirklichen bzw interne Arbeitsabläufe an SAP-Möglichkeiten anpassen (Change Management), umfangreiches Systemtesten, Vorbereiten von Schulungsmaterial und Durchführen von Mitarbeiterschulungen.

Einführung in 4 Divisionen des Unternehmens, Mitglied des Project Management Teams, Leitung des Order Fulfilment Teams bestehend aus Benutzern, externen Consultants + internen IT Kollegen. Fokus auf Business Reengineering, Change Management, E-learning.