Susanne Federmann

Angestellt, Projektmanagerin, Eviden Germany GmbH, München
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Information Technology (IT) Support
Application Management
Workflow Management
System Monitoring
ITIL V3 Service Operation
Einführung von Prozessen
Change Management
Incident Management
Oracle DB
HP-UX
Sun Solaris
Linux

Werdegang

Berufserfahrung von Susanne Federmann

  • Current 3 years and 1 month, since May 2023

    Projektmanagerin

    Eviden Germany GmbH, München

  • 3 months, Mar 2023 - May 2023

    Projektmanager

    Atos Information Technology GmbH

  • 6 years and 9 months, Jun 2016 - Feb 2023

    Application Manager

    Atos Information Technology GmbH

    - Hauptansprechpartner verschiedener Bereiche wie Customer Service, Networks, Entwicklung - Übernahme fachlicher Führung - Kontinuierliche Verbesserungen des Applikationsclusters selbständig identifizieren, unterstützen und treiben - Risiken für den Betrieb des Applikationsclusters ermitteln und managen - E2E Verantwortung für den Betrieb und das operative Life Cycle Management einer definierten Menge an Applikationen - Unterstützung des Software-Deliveryprozesses

  • 3 years and 3 months, Mar 2013 - May 2016

    Application Manager

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

  • 10 years and 10 months, May 2002 - Feb 2013

    Application Support Engineer

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, München

    - Betrieb businesskritischer Applikationen - Übernahme verschiedenster Applikationen in den Betrieb - Entwicklung eines Monitoringkonzepts - Einführung von Standardprozessen wie Change-/Incidenttemplates, Useranlage gemäß ITIL - Fachliche, beratende Schnittstelle zwischen Customer Service und Entwicklung - Mitarbeit in verschiedenen Taskforces/Warrooms - Automatisierung - Risikoabschätzung, Ausführung von Changes - Stabilisierung des Workflows - proaktive Datenbereinigung

  • 2 years and 4 months, Jan 2000 - Apr 2002

    Application Support Engineer

    Viag Interkom

    - Betrieb businesskritischer Applikationen - Übernahme verschiedenster Applikationen in den Betrieb - Entwicklung eines Monitoringkonzepts - Einführung von Standardprozessen wie Change-/Incidenttemplates, Useranlage gemäß ITIL - Fachliche, beratende Schnittstelle zwischen Customer Service und Entwicklung - Mitarbeit in verschiedenen Taskforces/Warrooms - Automatisierung - Risikoabschätzung, Ausführung von Changes - Stabilisierung des Workflows - proaktive Datenbereinigung

  • 2 years, Jan 1998 - Dec 1999

    Sachbearbeiter im Activation Center

    Viag Interkom

    - Interne Reklamationsbearbeitung im Aktivierungsprozeß - Ansprechpartner für interne Bereiche und angrenzende Abteilungen

  • 1995 - 1998

    Auszubildende zur Bürokauffrau

    Metallhaus Franz Dahlke

  • 1 year and 9 months, Jul 1993 - Mar 1995

    Anlernverkäuferin

    Tengelmann Warenhandelsgesellschaft KG

    - kaufanregende Warenpräsentation - Mitarbeit bei der Warendisposition - Kundenberatung

Sprachen

  • English

  • German

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