Susanne Moesgen

Dienstleistung Relocation - national & international

- Gästebeschwerden Annahme und Problemlösung - Bearbeitung technischer Mängel im Zimmer - Buchhaltung, Mahnungswesen, Rechnungskontrolle, Zahlungsabwicklung - Verkaufsaktivitäten um die Belegung zu steigern - Büroausstattung, Personalsuche, Termine mit Handwerkern und Sublieferanten - Angebote von Dienstleistern im Facility Management einholen - Vertragsabwicklung - Monatliche Tourismusstatistiken abgeben.

- 80% verkäuferische Tätigkeit international (3000 Standorte) davon im Rhein Main Gebiet (16 Standorte) - Qualitätssteigerung und -sicherung unter Einhaltung der operativen und verkaufstechnischen Prozesse - 2015 Auszeichnung für das bestgeführte Center in Frankfurt - Umsatzverantwortung, Erstellung eines monatlichen Business Plans - Zielerreichung in 2015: 15% Ebit, 85% Belegung - Mitarbeitereinstellung, sowie Mitarbeiterführung und –entwicklung

Unterstützung bei der Koordination und Betreuung von verkaufsfördernden Veranstaltungen des Hotels (wie Famtrips, Kundenveranstaltungen, etc.) Abschluss von Firmenverträgen für das eigene Hotel (Preisvereinbarungen), Marktbeobachtung und Beurteilung, Neugeschäft ,Mitbewerberanalyse

Ziele & Visualisierung, Mentaltraining, Umgang mit negativen Gedanken/Emotionen/Stress, Macht der inneren Bilder, Motorisches Lernen, Bewegungsabläufe, Neuroplastizität, Aktivieren und Abrufen von Potentialen und Ressourcen, Selbstbewusstsein, Werte- und Stärkenanalyse, Entspannungstechniken

Coaching Techniken, Wegbegleitung für Menschen in lösungs-und ressourcenorientierten Prozessen, Systemische Beratung, Mentaltraining, Werte-und Zielearbeit, NLPTechniken, Systemische Fragetechniken, Selbstreflexion, Umgang mit Ängsten z.B. Prüfungsängsten, Lampenfieber, Misserfolg und Stress.

Sales and Marketing, Hospitality and Tourism