Susanne Müller

In meiner Position als Serviceleitung koordiniere und optimiere ich den Kundendienst. Prozesse optimieren, Terminplanung und die Abstimmung mit der Werkstattleitung gehören zu meinen Aufgaben. Ich unterstütze die Mitarbeiter der Annahme und betreue als Teamleiterin und Ansprechpartnerin die mir zugeteilten Kollegen/innen. Mein Aufgabenspektrum wird erweitert durch die Entwicklung und Durchführung von Marketing-Kampagnen und Events, sowie die Betreuung den Online-Auftritts und des Social-Media-Managements.

Werkstattplanung, Auftragsannahme, -bearbeitung und Abrechnung. Erstellung von Kostenvoranschlägen. Korrespondenz mit Dienstleistern, Zulieferern und Kunden. Kundenberatung, Angebotserstellung, Beschaffung und Verkauf von Ersatz- und Zubehörteilen insb. Reifen und Räder. Abwicklung von Garantieanträgen und Rückruf-aktionen. Mitwirkung bei der Planung von Ausstellungen und Veranstaltungen.

Wirtschaftswissenschaftliches Studium, das eine fundierte akademische Ausbildung mit Unternehmenspraxis verbindet. Mit seiner internationalen Ausrichtung trägt der Studiengang der fortschreitenden Globalisierung Rechnung und bereitet auf Positionen in international agierenden Unternehmen vor.