Susanne Peduzzi

Aus- und weiterbilden von neuen, sowie bestehenden Mitarbeitenden. Betreuung der Lernenden in ihrem Halbjahreseinsatz im Customer Center Zofingen. Erstellen von Schulungsunterlagen und Sicherstellung derer Umsetzung. Unterstützung für die Teamleader beim Coaching von Mitarbeitenden. Einsatzplanung neue Mitarbeitende

Telefonische Beratung und Verkauf am Telefon

Führen von bis zu 7 Mitarbeiter. Verantwortung für die gesamte Kundenzone, insbesondere für einen qualitativ hochstehenden Kundenservice, persönlich wie telefonisch. Sichern des nötigen Fachwissens für die Beratung und Betreuung der Privatkunden und schulen des Teams. Verantwortlich für die Erreichung der Verkaufsziele im Team.

Bearbeitung von Kundenbeschwerden

Beraten und verkaufen der Dienstleistungen der Post. Frontoffice arbeiten wie, Auszahlungen, Einzahlungen, Briefe und Pakete entgegennehemn, Handy verkauf. Arbeiten im Backoffice z.B. Briefversand. Posthalterablösungen.

Wie begleite ich einen Lernenden. Wie stelle ich sicher, dass der lernende Schule, Privates und Geschäft in die richtige Balance bringt. Wie kann ich ihn während dieser Zeit am Besten begleiten und fördern.

Prozessmanagement, Projektmanagement, Personalmanagement, Betriebswirtschaft, Recht und Rechnungswesen

Selbstmanagement, Konfliktmanagement, Kommunikation mündlich und schriftlich, Präsentation, Selbstkenntnis und Gruppen führen

Briefe und Paketen annehmen, bearbeiten und versenden. Ein- und Auszahlungen annehmen und bearbeiten. Backoffice arbeiten. Statistiken führen.