Sven Albrecht
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Albrecht
- Bis heute 1 Jahr und 7 Monate, seit Dez. 2023Computacenter AG & Co. oHG
Group Technology Compliance Advisor
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2015Computacenter AG & Co. oHG
Consultant Tools & Processes
Prozess Owner innerhalb ITSM Projekt
- 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2011 - Aug. 2013
Senior Prozess Manager ITIL Prozesse
Computacenter
strategische und inhaltliche Weiterentwicklung vorhandener Prozesse und Aufbau von fehlenden Prozessen
- 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2013
Senior ITIL Prozess Manager Schwerpunkte Change & Problem Management
Computacenter
Der Prozess Manager ist für die Definition der Kundenspezifika als auch für die vertragskonforme Erbringung der Serviceprozesse gegenüber einem dedizierten Kunden verantwortlich. Dabei soll er soweit wie möglich die Standards gegenüber dem Kunden vertreten und durchsetzen aber bei Bedarf auch notwendige spezifische Anpassungen an den Standardprozessen für eine Kundensituation veranlassen.
- 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2009 - Apr. 2011
Changemanager
Computacenter
Der Change Managerautorisiert und dokumentiert sämtliche Änderungen an der IT-Infrastruktur und ihren Komponenten, um störende Auswirkungen auf den laufenden Betrieb so gering wie möglich zu halten. Bei weitreichenden Veränderungen bindet er das CAB bzw. das IT-Management ein.
- 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2007 - Feb. 2009
Escalationmanager
Computacenter
Der Escalation Manager Ist verantwortlich für die Koordination der Kommunikation bei Service Störungen. Ihm obliegt die Dokumentation der Störung mit allen Auswirkungen und Aktivitäten (incl. der Zeitstempel)
- 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2005 - Dez. 2007
Teamleiter 1st Level SAP
Computacenter
- 2 Jahre, Juni 2003 - Mai 2005
Teamcoordinator Notebook Support
Computacenter
Ich war zuständig für die Koordination des Notebook Support am Helpdesk.
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2001 - Juni 2003
Mitarbeiter technischer Helpdesk
Computacenter
Tätigkeiten im technischen Helpdesk in den Bereichen Desktop Support und Notebook Support.
- 1 Jahr und 8 Monate, Mai 1999 - Dez. 2000
Geschäftsführer
Computer & Netzwerkservices
Betrieb und Unterstützung von Netzwerken, Windowssystemen beim Kleinunternehmen im Raum Berlin.
- 4 Jahre, Juni 1995 - Mai 1999
Kassierer
Shell
Ausbildung von Sven Albrecht
- 4 Jahre und 4 Monate, März 1995 - Juni 1999
Technische Informatik
Technische Universität Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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