Sven Kirsch
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Kirsch
- Bis heute 6 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2019BTC Business Technology Consulting AG
IT Service Manager
- 8 Jahre und 1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2017
Trainer Energiewirtschaft
EWE TEL GmbH
Trainer Geschäftspartnermanagement im Kundenservice EWE AG. Schulungen für bestehende, neue Mitarbeiter und Dienstleister. Aufgabengebiet: Vertrieb, Inkasso, Netze. Tech-Support Smart Grid's & Smart Metering (eTelligence...EWE trio smartbox, SPH...) Systemtrainer Oracle Siebel, SAP R3. Erstellung & Programmierung von Wissensdatenbanken. Prozessdarstellung und Optimierung.
- 1 Jahr, Aug. 2008 - Juli 2009
Trainer Telekommunikation
EWE Tel GmbH
- 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2004 - Juli 2008
Trainer Telekommunikation
buw Osnabrück/Schwerin/Halle
Durchführung und Konzeption von Schulungen mit folgendem Inhalt: * ISDN/Analog Technik * In House Verkabelungen * DSL Technik * Router Technik / Einrichtung * WLAN Standards/Verschlüsselungsverfahren/Konfiguration * Netzwerksicherheit * Grundlagen der VoIP Technologie * Einrichtung von VoIP Endgeräten * Leitungsdiagnose / Entstörung * Kommunikation / Gesprächsführung Weiterführende Aufgaben: - Coaching Aufgaben im Call Center Betrieb - Feedback zur Performance Steigerung - Projektaufbau
Sprachen
Deutsch
-
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