Raphael Czura
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphael Czura
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2023
IT Service Manager & Support Engineer
aconso AG
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2016
Rettungshelfer
Deutsches Rotes Kreuz
Rettungsdienst
Dokumentenmanagement DMS
Clusterverantwortung / Team & Aufgabenorganisation Aktive Unterstützung der Servicemanager (Serviceoptimierung)
Aufbau & Ausbau SAP-Support Team ITIL-Prozessmanagement: Incident-, Service-, Problem-, Access-, Change-, Eskalations-, Event- Management (Monitoring & Analyse in Ticketsystemen), Event Handling, Request Fulfillment, Lifecycle Tracker (Überwachung ServiceLevelAgreement / Arbeitslast), Vitality Operator (Durchführung unterschiedlicher Regeltätigkeiten)
1st + 2nd Level Support SAP Module (DBM, MM, HCM, ECM, SRM), Anwendung der Tickettools (iET Ticketverwaltung, Jira, SAP Solutionmanger), Prince2 Projektmitwirkung, ITIL-Prozessmanagement, Grundlagen JAVA und Softwareentwicklung, Projekterfahrung (Kundenumfrage)
Auswertung und Planung von Flugbewegungen aktuell und in der Zukunft, Auswertung und Planung Gepäckförderanlage, Technische Zeichnungen, Dokumentation, Zählungen, Beobachtung Realbedingung, Umgang mit GFA Simulation Plantsimulation von Siemens, Flughafensoftware, Datenpflege Windows XP, Office 2007 Hauptsächlich Excel, CorelDraw, Erwerb Vorfeldführerschein
- 8 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2011
IT Techniker
Antons EDV Service Mainz
IT Kunden Vor - Ort Support, Windows Netzwerke Konfiguration, Netzwerke Verlegen und Inbetriebnahme, Reparatur Computer- Server- Drucker- Peripherie, Datensicherung, Überwachungskameras, Netzwerk Kameras, Windows PCs, Windows Server 2003- 2008, MS Office Administration
- 2 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2008
Abteilungsleiter
Rhein Mainische Software und Entwicklungs GmbH Wörrstadt
Dokumentation, Datensicherung, Netzwerk Administration Windows, Datenpflege, Beratung und Modernisierung EDV, Schulung Personal im Umgang mit EDV und selbstständige Probleme beheben, Windows XP, Windows NT 4.0
- 9 Jahre und 1 Monat, Jan. 1999 - Jan. 2008
THW
Bundesanstalt Technisches Hilfswerk
- 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007
IT Lehrer
Lern-Center Barbarossa Worms
EDV Schulungen und Umgang mit Computern und Internet von Kindern und Jugendlichen
- 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007
Leitung
CineBank in Worms, Osthofen, Neuhausen, Horchheim
Bestellung, Wartung, Kundenbetreuung, Werbung, Neukundengewinnung, Windows XP, Branchensoftware, Buchhaltung
- 3 Jahre, Jan. 2005 - Dez. 2007
Koordinator
Discoplex A61 in Alzey
Mitarbeiter Schulung in allen Bereichen, Lagerorganisation, Kaufmännische Arbeiten, Kasse, Systemwartung, Inventur, Preisgestaltung, Marketing, Personal- Bewerbungsverfahren, Buchhaltung, Windows XP, Office, Branchenlösung: Verwaltungs-, Marketing-, und Personal-Software
Ausbildung von Raphael Czura
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
IHK
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2011
Informatik
Fachhochschule Worms
- 5 Jahre und 2 Monate, Apr. 2005 - Mai 2010
Informatik / Telekommunikation
Fachhochschule Worms
- 3 Jahre und 8 Monate, Aug. 2001 - März 2005
Angewandte Informatik
Fachhochschule Bingen
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