Raphael Czura

Angestellt, IT Service Manager, aconso AG

Bielefeld, Germany

About me

Sag niemals nie, denn du kannst was verpassen. Das Leben bietet sehr viele Überaschungen, mach das Beste draus. Bleib dir immer treu

Skills

SAP Servicemanagement
1st / 2nd Level Support
Disposition
ITIL Foundation Certificate in IT Service Manageme
Dispatching
SAP
Rettungsdienst
Rotes Kreuz
Kundenservice
Kundenorientierung
Customer Service
Applikationsmanagement
SAP Security Administration
SAP-Support
IT Service Management
Application support
Remote Support
Service Management
Problem Management
Access Management
Change Management
Request Fulfillment
1st Level Support (Qualifizierung Lösung Dispatc
2nd Level Support (Vertragskonforme (SLA Basiert)
Lifecycle Tracker (Überwachung SLA Zeiten und Arbe
Eskalation
Vitality Operator
Event Management
Incident Management
SAP Materialwirtschaft (SAP MM)
SAP Sales and Distribution (SAP SD)
SAP SAP Finanzbuchhaltung und Controlling (SAP FIC
SAP Instandhaltung (SAP PM)
SAP IS-U
SAP IS-U Markpartnerkommunikation
Prozesse
Prozessoptimierung
SAP ERP HCM
SAP Human Resources (SAP HR)
Consulting
Informationstechnologie
Dokumentation
EDV
IBM FileNet P8 Platform V5.5.x - Administration
SLA Management
Service Level Management
Streamserve
IT
Service Level Agreement
Service-Level-Agreement
Projektmanagement
Servicemanagement
Qualitätssicherung
Qualitätsmanagement
Leitung Customer Service
ITIL
Motivation
Zuverlässigkeit
flexiebel
Spontanität
EDV-Kenntnisse
EDV-System
EDV & Organisation
IT-Consulting
IT-Projektmanagement
ITIL Service Management
Polnische Sprache

Timeline

Professional experience for Raphael Czura

  • Current 2 months, since Jan 2023

    IT Service Manager

    aconso AG
  • Current 7 years and 2 months, since Jan 2016

    Rettungshelfer

    Deutsches Rotes Kreuz

    Rettungsdienst

  • 9 months, Apr 2022 - Dec 2022

    Consultant SAP DMS

    BTC Business Technology Consulting AG

    Dokumentenmanagement DMS

  • 3 years and 8 months, Aug 2018 - Mar 2022

    Consultant SAP

    BTC Business Technology Consulting AG

    Clusterverantwortung / Team & Aufgabenorganisation Aktive Unterstützung der Servicemanager (Serviceoptimierung)

  • 9 months, Mar 2018 - Nov 2018

    stellvertretender Teamleiter

    BTC Business Technology Consulting AG
  • 3 years and 11 months, Oct 2014 - Aug 2018

    SAP Dispatcher

    BTC Business Technology Consulting AG

    Aufbau & Ausbau SAP-Support Team ITIL-Prozessmanagement: Incident-, Service-, Problem-, Access-, Change-, Eskalations-, Event- Management (Monitoring & Analyse in Ticketsystemen), Event Handling, Request Fulfillment, Lifecycle Tracker (Überwachung ServiceLevelAgreement / Arbeitslast), Vitality Operator (Durchführung unterschiedlicher Regeltätigkeiten)

  • 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014

    SAP Dispatcher

    BwFuhrparkService GmbH

    1st + 2nd Level Support SAP Module (DBM, MM, HCM, ECM, SRM), Anwendung der Tickettools (iET Ticketverwaltung, Jira, SAP Solutionmanger), Prince2 Projektmitwirkung, ITIL-Prozessmanagement, Grundlagen JAVA und Softwareentwicklung, Projekterfahrung (Kundenumfrage)

  • 4 years, Jan 2008 - Dec 2011

    Studentische Mitarbeiter

    Fraport AG

    Auswertung und Planung von Flugbewegungen aktuell und in der Zukunft, Auswertung und Planung Gepäckförderanlage, Technische Zeichnungen, Dokumentation, Zählungen, Beobachtung Realbedingung, Umgang mit GFA Simulation Plantsimulation von Siemens, Flughafensoftware, Datenpflege Windows XP, Office 2007 Hauptsächlich Excel, CorelDraw, Erwerb Vorfeldführerschein

  • 8 years, Jan 2004 - Dec 2011

    IT Techniker

    Antons EDV Service Mainz

    IT Kunden Vor - Ort Support, Windows Netzwerke Konfiguration, Netzwerke Verlegen und Inbetriebnahme, Reparatur Computer- Server- Drucker- Peripherie, Datensicherung, Überwachungskameras, Netzwerk Kameras, Windows PCs, Windows Server 2003- 2008, MS Office Administration

  • 2 years, Jan 2007 - Dec 2008

    Abteilungsleiter

    Rhein Mainische Software und Entwicklungs GmbH Wörrstadt

    Dokumentation, Datensicherung, Netzwerk Administration Windows, Datenpflege, Beratung und Modernisierung EDV, Schulung Personal im Umgang mit EDV und selbstständige Probleme beheben, Windows XP, Windows NT 4.0

  • 9 years and 1 month, Jan 1999 - Jan 2008

    THW

    Bundesanstalt Technisches Hilfswerk
  • 2 years, Jan 2006 - Dec 2007

    IT Lehrer

    Lern-Center Barbarossa Worms

    EDV Schulungen und Umgang mit Computern und Internet von Kindern und Jugendlichen

  • 2 years, Jan 2006 - Dec 2007

    Leitung

    CineBank in Worms, Osthofen, Neuhausen, Horchheim

    Bestellung, Wartung, Kundenbetreuung, Werbung, Neukundengewinnung, Windows XP, Branchensoftware, Buchhaltung

  • 3 years, Jan 2005 - Dec 2007

    Koordinator

    Discoplex A61 in Alzey

    Mitarbeiter Schulung in allen Bereichen, Lagerorganisation, Kaufmännische Arbeiten, Kasse, Systemwartung, Inventur, Preisgestaltung, Marketing, Personal- Bewerbungsverfahren, Buchhaltung, Windows XP, Office, Branchenlösung: Verwaltungs-, Marketing-, und Personal-Software

Educational background for Raphael Czura

  • 2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014

    Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    IHK

  • 1 year and 4 months, May 2010 - Aug 2011

    Informatik

    Fachhochschule Worms

  • 5 years and 2 months, Apr 2005 - May 2010

    Informatik / Telekommunikation

    Fachhochschule Worms

  • 3 years and 8 months, Aug 2001 - Mar 2005

    Angewandte Informatik

    Fachhochschule Bingen

Wants

Bekante
alte Freunde
Kontakte
Networking
Herausforderungen
Job-Angebote

Interests

Hausbau
Verlobung
Photovoltaik
Ausgehen
Bauherr
Fahrradfahren
Polnische Sprache
Polnische Küche
Herausforderungen
Hund

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