Raphael Czura
Angestellt, IT Service Manager, aconso AG
Bielefeld, Germany
About me
Sag niemals nie, denn du kannst was verpassen. Das Leben bietet sehr viele Überaschungen, mach das Beste draus. Bleib dir immer treu
Timeline
Professional experience for Raphael Czura
Current 7 years and 2 months, since Jan 2016
Rettungshelfer
Deutsches Rotes Kreuz
Rettungsdienst
Dokumentenmanagement DMS
Clusterverantwortung / Team & Aufgabenorganisation Aktive Unterstützung der Servicemanager (Serviceoptimierung)
Aufbau & Ausbau SAP-Support Team ITIL-Prozessmanagement: Incident-, Service-, Problem-, Access-, Change-, Eskalations-, Event- Management (Monitoring & Analyse in Ticketsystemen), Event Handling, Request Fulfillment, Lifecycle Tracker (Überwachung ServiceLevelAgreement / Arbeitslast), Vitality Operator (Durchführung unterschiedlicher Regeltätigkeiten)
1st + 2nd Level Support SAP Module (DBM, MM, HCM, ECM, SRM), Anwendung der Tickettools (iET Ticketverwaltung, Jira, SAP Solutionmanger), Prince2 Projektmitwirkung, ITIL-Prozessmanagement, Grundlagen JAVA und Softwareentwicklung, Projekterfahrung (Kundenumfrage)
Auswertung und Planung von Flugbewegungen aktuell und in der Zukunft, Auswertung und Planung Gepäckförderanlage, Technische Zeichnungen, Dokumentation, Zählungen, Beobachtung Realbedingung, Umgang mit GFA Simulation Plantsimulation von Siemens, Flughafensoftware, Datenpflege Windows XP, Office 2007 Hauptsächlich Excel, CorelDraw, Erwerb Vorfeldführerschein
8 years, Jan 2004 - Dec 2011
IT Techniker
Antons EDV Service Mainz
IT Kunden Vor - Ort Support, Windows Netzwerke Konfiguration, Netzwerke Verlegen und Inbetriebnahme, Reparatur Computer- Server- Drucker- Peripherie, Datensicherung, Überwachungskameras, Netzwerk Kameras, Windows PCs, Windows Server 2003- 2008, MS Office Administration
2 years, Jan 2007 - Dec 2008
Abteilungsleiter
Rhein Mainische Software und Entwicklungs GmbH Wörrstadt
Dokumentation, Datensicherung, Netzwerk Administration Windows, Datenpflege, Beratung und Modernisierung EDV, Schulung Personal im Umgang mit EDV und selbstständige Probleme beheben, Windows XP, Windows NT 4.0
2 years, Jan 2006 - Dec 2007
IT Lehrer
Lern-Center Barbarossa Worms
EDV Schulungen und Umgang mit Computern und Internet von Kindern und Jugendlichen
2 years, Jan 2006 - Dec 2007
Leitung
CineBank in Worms, Osthofen, Neuhausen, Horchheim
Bestellung, Wartung, Kundenbetreuung, Werbung, Neukundengewinnung, Windows XP, Branchensoftware, Buchhaltung
3 years, Jan 2005 - Dec 2007
Koordinator
Discoplex A61 in Alzey
Mitarbeiter Schulung in allen Bereichen, Lagerorganisation, Kaufmännische Arbeiten, Kasse, Systemwartung, Inventur, Preisgestaltung, Marketing, Personal- Bewerbungsverfahren, Buchhaltung, Windows XP, Office, Branchenlösung: Verwaltungs-, Marketing-, und Personal-Software
Educational background for Raphael Czura
2 years and 11 months, Aug 2011 - Jun 2014
Fachinformatiker Anwendungsentwicklung
IHK
1 year and 4 months, May 2010 - Aug 2011
Informatik
Fachhochschule Worms
5 years and 2 months, Apr 2005 - May 2010
Informatik / Telekommunikation
Fachhochschule Worms
3 years and 8 months, Aug 2001 - Mar 2005
Angewandte Informatik
Fachhochschule Bingen