Sven Peters
Selbstständig, IT-Specialist, Sven Peters
Hamburg, Germany
Timeline
Professional experience for Sven Peters
Current 9 years and 7 months, since Mar 2014
IT-Specialist
Sven Peters
Field Engineer / Smart Hands, Backup Tape Handling, Troubleshooting, Bearbeiten von Tickets / Problemen der User, Installation, Konfiguration, Administration von Laptops, Tablets + sonstiger Hardware, Bitlocker, Win7, Win10, MS Office, SCCM, Citrix, Installation von Access Points, Switchen, Routern und Besucherzählern. Cisco, Migration von Exchange 2010 nach Office 365
2 months, Jul 2019 - Aug 2019
2nd Level Supporter
NTT Security
2nd lvl Support Server Wiederherstellung nach Ransomware befall. Administration von Windows Servern Physisch und VMware. Ticketbearbeitung OCRS, Softwareverteilung RES. Win Server 2008-2016
2 months, Dec 2018 - Jan 2019
IT-Field Engineer
Quattris Global Ltd
Installation von Cisco Meraki Switchen, Routern und Access Points diverse Standorte, Migration vorhandener Geräte (PC, Laptop, Drucker, Telefon)
Installation von Cisco Routern und Switchen (LAN+WAN) bei der Commerzbank in Nord-Deutschland. Migration der Patchung alt auf neu. Ein-, + Ausbau der HW. Anpassen der Config mittels Console. Troubleshooting. Testen der Migrierten Telefone, PC, Laptop, Thin Clients und Drucker
2 months, Feb 2017 - Mar 2017
2nd Level Support für SCCM und die Windows Client Umgebung
Jungheinrich AG2nd Level Support für SCCM und die Windows Client Umgebung - Troubleshooting Windows 10 und Office 2016 inkl. Ticketbearbeitung - Erarbeitung und Dokumentation von Lösungen und Workarounds - ClientManagement/Arbeitsplatzbetreuung“ - „Softwareverteilung“ mittels SCCM 2012
Internationaler 2nd Level Support, Office 2013, Checkpoint VPN, SCCM 2012, Service Manager Console, Configuration Manger Console, Installation von Software, Bitlocker, Win7, Remote Support, erstellen von Formularen in Word, Excel, Problem Analyse und Behebung,
1 month, Mar 2016 - Mar 2016
Field Engineer
DKRZ Hamburg
Seagate ClusterStor Aufbau von 13 19" Racks und laden von 6179 Festplatten.
2 months, Mar 2014 - Apr 2014
Early Life Support Analyst - Windows 7 Rollout
Freshfields Bruckhaus Deringer
Floorwalking, Usersupport während der Umstellung auf Windows 7, Inventarisierung, Installation von PC und Notebooks via SCCM, Migration von User Profilen via USMT, Austausch von PC und Laptops. Verwendung von Citrix Delivery Services Console, Active Directory, Appsensewebconsole, registry Editor, RDP, Remote Steuerung / Unterstützung via Proxy Master, Ticketsystem VMware Service Manager und Interwoven Desksite. Vor Ort Support an den Standorten Düsseldorf, Köln, Hamburg.
IT-Helpdesk 1st / 2nd Level Support Implementierung SSL Zertifikat Apache Server, Server Überwachung, Lotus Notes Support, VMware,
6 months, May 2013 - Oct 2013
Mitarbeiter Informationstechnologie Im Hause Hansa-Heemann AG
Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim ManagementIT-Helpdesk 1st / 2nd Level Support Implementierung des Ticketsystems ServiceDeskPlus Organisation, Konfiguration Testgeräte Tablets für kommenden Rollout, Konfiguration Printserver 2008R2, Konfiguration WDS Server 2008R2, Support bei Citrix Umstellung auf Office 2010, Aufrüstung Server Hardware, Umbau Meeting Raum Beamer auf HD, VMware
5 months, Nov 2012 - Mar 2013
Floorwalker / VIP Support Für DELL im Hause Freshfields Bruckhaus Deringer
TEKsystems GmbH - An Allegis Group Company
Citrix XenApp Implementierung & Mailbox Migration. Sicherstellung der erfolgreichen User Profil Migration und korrektes speichern des User Appsense Profils. Verwendung von Citrix Delivery Services Console, Active Directory, Appsensewebconsole, registry Editor, RDP, Remote Steuerung / Unterstützung via Proxy Master, Ticketsystem VMware Service Manager und Interwoven Desksite (Dokumenten Management System) Vor Ort Support an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Köln, Wien, Hamburg, Frankfurt, Singapur & London
7 months, Mar 2012 - Sep 2012
Mitarbeiter IT-Helpdesk
Stage Entertainment GmbH
1st / 2nd Level Support Bestellung von Hard- und Software, Annahme und Behebung von IT Problemen per Telefon + Mail, erstellen + bearbeiten von Tickets im OCRS Ticketsystem, Active Directory und Exchange User / Gruppen Verwaltung, Citrix 1st Level Support, NAS Verwaltung, Inventarisierung, Installation, Konfiguration, Administration von Hard-/Software, Laptop, PC, Thinclient, Backup+Wiederherstellung
2 months, Oct 2011 - Nov 2011
Mitarbeiter IT im Hause IBM
Elan IT ReSource GmbH
Onsite User Help Desk / 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Administration von Leihnotebooks zur Problem Behebung am User eigenen Gerät. Bearbeiten von Troubleshooting und Request Tickets z.B. Lotus Notes, Wlan, VPN, Office, Viren, Druckersupport anfordern von Technikern, Abwicklung von Reparaturen und Garantifällen
3 months, Jul 2011 - Sep 2011
Mitarbeiter IT für HP CDS im Hause Panasonic
Elan IT ReSource GmbH
Rollout von ca. 400 Tough books und TFT Monitoren, Installation von Hardware und Software, Einweisung der anderen Rollouter, Überarbeiten der Doku, Lager Organisation, Inventarisierung der Neu Geräte, Troubleshooting bei Problemen z.B. Lotus Notes, Urlaubsvertretung im 2nd Level Onsite Support, Bearbeiten von Problem und Request Tickets und Email per Remote und vor Ort für Hamburg und England, Secure ID Token Versand, Server Backup Tape handling, Unterstützung der Kollegen bei Rollout Problemen
2 months, May 2011 - Jun 2011
Mitarbeiter IT für IT Services24 im Hause Capgemini
Elan IT ReSource GmbH
Rollout von einigen Laptop und TFT Monitoren, Pflege der SAP Hardware Inventar Datenbank
7 months, Feb 2010 - Aug 2010
Customer Support Representative
Alchemic Dream
Customer Support Representative im Home office Online Rechnungs, Technik und Telefon Support für Star Trek Online und Champions Online Bearbeiten von Telefon, Email und Ticket Kundenanfragen zur Problemlösung/Fehlerbehebung
3 months, Jun 2008 - Aug 2008
Gamemaster / Customer Support Representative
Client Logic / Sitel
Gamemaster / Customer Support Representative im Home office Gamemaster für Herr der Ringe Online und Archlord, Online Kunden Support: (wie zuvor)
9 months, Apr 2007 - Dec 2007
Gamemaster / Customer Support Representative
Alchemic Dream
Gamemaster / Customer Support Representative im Home office Gamemaster für Herr der Ringe Online Online Kunden Support: verantwortlich für die Anfragenbearbeitung gem. Service Level Agreement Erfassung v. Anfragen und Erstellung v. Fehlerreports Pflege und Ergänzung der Knowledgebase und Entwicklung von Lösungen / Fehlerbehebung
2 months, Oct 2006 - Nov 2006
PC-Techniker / Administrator
Allegis Group
Dell Odyssey Projekt Rollout von ca. 1200 PC´s und Notebooks in der Unilever Verwaltung in Hamburg (wie zuvor) Support WinXP + Office 2003
2 months, Sep 2006 - Oct 2006
PC-Techniker / Administrator
Allegis Group
PC-Techniker / Administrator Dell Odyssey Projekt Rollout von ca. 600 PC´s und Notebooks im Unilever Werk in Buxtehude Installation von Hardware und Software, Installation von Special Applikationen, behandeln / beheben von I-Deploy Auto Install issues, Ausliefern der Computer an die User inkl. Kurzeinweisung, behandeln / beheben von User Problemen, 1st / 2nd Level Support, Team Lead Assistant, Kommunikation in Englisch und deutsch, Arbeitssprache englisch
Educational background for Sven Peters
3 months, Aug 2009 - Oct 2009
Praktikum als Flugzeugabfertiger
Fraport AG
Be-, und Entladung von Flugzeugfrachträumen mit Fracht- und Gepäckstücken, Verzurrung und Sicherung der Ladegegenstände, Umgang mit Gefahrgütern und lebenden Tieren, Bedienung der Laderaumtüren, des Förderbandes und der mechanischen Fluggasttreppe, Flugzeugannahme
6 months, May 2009 - Oct 2009
Airport Ground handling Agent
gaetan-data GmbH
Flughafenorganisation, Rechtsgrundlagen, Dangerous Goods, Safety und Security, Kommunikation, Vorfelddienste, Operation Services, Passage dienste, Check-In, Betreuung, Kundendienst
2002 - 2002
Checkpoint VPN-1 und Firewall-1 Management 1+2 NG
GFN Hamburg
Installation, Konfiguration, Administration der Checkpoint VPN-1 und Firewall-1 NG
8 months, Mar 2001 - Oct 2001
Certified Internet Webmaster / Microsoft Certified Professional
GFN Hamburg
Installation, Konfiguration und Administration von Windows 2000 und Linux, Web-Design, Datenbanken, TCP/IP, Internet-Administration und Web-Präsenz, E-Commerce, IT-Security
1996 - 2000
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Puttkammer GmbH
1992 - 1996
Realschule Schmillinskystraße
1992 - 2005
Freiwillige Feuerwehr Hamburg
Languages
German
First language
English
Fluent