Sven Peters
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sven Peters
- Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit März 2014
IT-Specialist
Sven Peters IT-Beratung & Service IT247.Hamburg
Field Engineer / Smart Hands, Backup Tape Handling, Troubleshooting, Bearbeiten von Tickets / Problemen der User, Installation, Konfiguration, Administration von Laptops, Tablets + sonstiger Hardware, Bitlocker, Win7, Win10, MS Office, SCCM, Citrix, Installation von Access Points, Switchen, Routern und Besucherzählern. Cisco, Migration von Exchange 2010 nach Office 365
- 3 Jahre und 5 Monate, Dez. 2020 - Apr. 2024
IT Specialist
SAMAG Machine Tools GmbH
Installation Hard-, + Software Netzwerk Switche, HyperV-Cluster, Backupsystem, SAN Storage, MSL Tape Library, MS Server 2019
Active Directory Neubau & Migration, Installation neuer Server VMWare ESXI, Backupsystem, Synology, MSL Tape Library, Switche, SD-WAN, Locosoft, Druckserver + Drucker, MS Office 365, Meraki MX, Administration, 2nd lvl Support, MS Server 2019-2022
- 2 Monate, Juli 2019 - Aug. 2019
2nd Level Supporter
NTT Security
2nd lvl Support Server Wiederherstellung nach Ransomware befall. Administration von Windows Servern Physisch und VMware. Ticketbearbeitung OCRS, Softwareverteilung RES. Win Server 2008-2016
- 2 Monate, Dez. 2018 - Jan. 2019
IT-Field Engineer
Quattris Global Ltd
Installation von Cisco Meraki Switchen, Routern und Access Points diverse Standorte, Migration vorhandener Geräte (PC, Laptop, Drucker, Telefon)
Installation von Cisco Routern und Switchen (LAN+WAN) bei der Commerzbank in Nord-Deutschland. Migration der Patchung alt auf neu. Ein-, + Ausbau der HW. Anpassen der Config mittels Console. Troubleshooting. Testen der Migrierten Telefone, PC, Laptop, Thin Clients und Drucker
- 2 Monate, Feb. 2017 - März 2017Jungheinrich AG
2nd Level Support für SCCM und die Windows Client Umgebung
2nd Level Support für SCCM und die Windows Client Umgebung - Troubleshooting Windows 10 und Office 2016 inkl. Ticketbearbeitung - Erarbeitung und Dokumentation von Lösungen und Workarounds - ClientManagement/Arbeitsplatzbetreuung“ - „Softwareverteilung“ mittels SCCM 2012
Internationaler 2nd Level Support, Office 2013, Checkpoint VPN, SCCM 2012, Service Manager Console, Configuration Manger Console, Installation von Software, Bitlocker, Win7, Remote Support, erstellen von Formularen in Word, Excel, Problem Analyse und Behebung,
- 1 Monat, März 2016 - März 2016
Field Engineer
DKRZ Hamburg
Seagate ClusterStor Aufbau von 13 19" Racks und laden von 6179 Festplatten.
- 2 Monate, März 2014 - Apr. 2014
Early Life Support Analyst - Windows 7 Rollout
Freshfields Bruckhaus Deringer
Floorwalking, Usersupport während der Umstellung auf Windows 7, Inventarisierung, Installation von PC und Notebooks via SCCM, Migration von User Profilen via USMT, Austausch von PC und Laptops. Verwendung von Citrix Delivery Services Console, Active Directory, Appsensewebconsole, registry Editor, RDP, Remote Steuerung / Unterstützung via Proxy Master, Ticketsystem VMware Service Manager und Interwoven Desksite. Vor Ort Support an den Standorten Düsseldorf, Köln, Hamburg.
IT-Helpdesk 1st / 2nd Level Support Implementierung SSL Zertifikat Apache Server, Server Überwachung, Lotus Notes Support, VMware,
- 6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2013Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
Mitarbeiter Informationstechnologie Im Hause Hansa-Heemann AG
IT-Helpdesk 1st / 2nd Level Support Implementierung des Ticketsystems ServiceDeskPlus Organisation, Konfiguration Testgeräte Tablets für kommenden Rollout, Konfiguration Printserver 2008R2, Konfiguration WDS Server 2008R2, Support bei Citrix Umstellung auf Office 2010, Aufrüstung Server Hardware, Umbau Meeting Raum Beamer auf HD, VMware
- 5 Monate, Nov. 2012 - März 2013
Floorwalker / VIP Support Für DELL im Hause Freshfields Bruckhaus Deringer
TEKsystems GmbH - An Allegis Group Company
Citrix XenApp Implementierung & Mailbox Migration. Sicherstellung der erfolgreichen User Profil Migration und korrektes speichern des User Appsense Profils. Verwendung von Citrix Delivery Services Console, Active Directory, Appsensewebconsole, registry Editor, RDP, Remote Steuerung / Unterstützung via Proxy Master, Ticketsystem VMware Service Manager und Interwoven Desksite (Dokumenten Management System) Vor Ort Support an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Köln, Wien, Hamburg, Frankfurt, Singapur & London
- 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012
Mitarbeiter IT-Helpdesk
Stage Entertainment GmbH
1st / 2nd Level Support Bestellung von Hard- und Software, Annahme und Behebung von IT Problemen per Telefon + Mail, erstellen + bearbeiten von Tickets im OCRS Ticketsystem, Active Directory und Exchange User / Gruppen Verwaltung, Citrix 1st Level Support, NAS Verwaltung, Inventarisierung, Installation, Konfiguration, Administration von Hard-/Software, Laptop, PC, Thinclient, Backup+Wiederherstellung
- 2 Monate, Okt. 2011 - Nov. 2011
Mitarbeiter IT im Hause IBM
Elan IT ReSource GmbH
Onsite User Help Desk / 2nd Level Support Installation, Konfiguration und Administration von Leihnotebooks zur Problem Behebung am User eigenen Gerät. Bearbeiten von Troubleshooting und Request Tickets z.B. Lotus Notes, Wlan, VPN, Office, Viren, Druckersupport anfordern von Technikern, Abwicklung von Reparaturen und Garantifällen
- 3 Monate, Juli 2011 - Sep. 2011
Mitarbeiter IT für HP CDS im Hause Panasonic
Elan IT ReSource GmbH
Rollout von ca. 400 Tough books und TFT Monitoren, Installation von Hardware und Software, Einweisung der anderen Rollouter, Überarbeiten der Doku, Lager Organisation, Inventarisierung der Neu Geräte, Troubleshooting bei Problemen z.B. Lotus Notes, Urlaubsvertretung im 2nd Level Onsite Support, Bearbeiten von Problem und Request Tickets und Email per Remote und vor Ort für Hamburg und England, Secure ID Token Versand, Server Backup Tape handling, Unterstützung der Kollegen bei Rollout Problemen
- 2 Monate, Mai 2011 - Juni 2011
Mitarbeiter IT für IT Services24 im Hause Capgemini
Elan IT ReSource GmbH
Rollout von einigen Laptop und TFT Monitoren, Pflege der SAP Hardware Inventar Datenbank
- 7 Monate, Feb. 2010 - Aug. 2010
Customer Support Representative
Alchemic Dream
Customer Support Representative im Home office Online Rechnungs, Technik und Telefon Support für Star Trek Online und Champions Online Bearbeiten von Telefon, Email und Ticket Kundenanfragen zur Problemlösung/Fehlerbehebung
- 3 Monate, Juni 2008 - Aug. 2008
Gamemaster / Customer Support Representative
Client Logic / Sitel
Gamemaster / Customer Support Representative im Home office Gamemaster für Herr der Ringe Online und Archlord, Online Kunden Support: (wie zuvor)
- 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2007
Gamemaster / Customer Support Representative
Alchemic Dream
Gamemaster / Customer Support Representative im Home office Gamemaster für Herr der Ringe Online Online Kunden Support: verantwortlich für die Anfragenbearbeitung gem. Service Level Agreement Erfassung v. Anfragen und Erstellung v. Fehlerreports Pflege und Ergänzung der Knowledgebase und Entwicklung von Lösungen / Fehlerbehebung
Ausbildung von Sven Peters
- 3 Monate, Aug. 2009 - Okt. 2009
Praktikum als Flugzeugabfertiger
Fraport AG
Be-, und Entladung von Flugzeugfrachträumen mit Fracht- und Gepäckstücken, Verzurrung und Sicherung der Ladegegenstände, Umgang mit Gefahrgütern und lebenden Tieren, Bedienung der Laderaumtüren, des Förderbandes und der mechanischen Fluggasttreppe, Flugzeugannahme
- 6 Monate, Mai 2009 - Okt. 2009
Airport Ground handling Agent
gaetan-data GmbH
Flughafenorganisation, Rechtsgrundlagen, Dangerous Goods, Safety und Security, Kommunikation, Vorfelddienste, Operation Services, Passage dienste, Check-In, Betreuung, Kundendienst
- 2002 - 2002
Checkpoint VPN-1 und Firewall-1 Management 1+2 NG
GFN Hamburg
Installation, Konfiguration, Administration der Checkpoint VPN-1 und Firewall-1 NG
- 8 Monate, März 2001 - Okt. 2001
Certified Internet Webmaster / Microsoft Certified Professional
GFN Hamburg
Installation, Konfiguration und Administration von Windows 2000 und Linux, Web-Design, Datenbanken, TCP/IP, Internet-Administration und Web-Präsenz, E-Commerce, IT-Security
- 1996 - 2000
Kraftfahrzeugmechaniker
Autohaus Puttkammer GmbH
- 1992 - 1996
Realschule Schmillinskystraße
- 1992 - 2005
Freiwillige Feuerwehr Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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