Sven Wagener

Verantwortung und Entwicklung für 120 Partnerunternehmen Empfehlungen und Betreuung interner Prozessoptimierungen Beratung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen und Möglichkeiten der Unternehmensentwicklung Beratung in rechtlichen Themen Kostenrechnung mit daraus resultierenden Preisvereinbarungen Bedarfsplanung und Gewinnung neuer Partnerunternehmen Teilnahme an bundesweiten zukunftsorientierten Projekten des ADAC Verhandlungen mit externen Verbänden und Behörden

Führung und Leitung von 100 Mitarbeitern und 6 Führungskräften Kapazitäts- und Kostenplanung des Verantwortungsbereiches Durchführung von Einstellungsgesprächen und Assessmentcenter Umsetzung von Leistungsstandards unter Berücksichtigung von Kosteneffizienz und Servicequalität mit Ergebnisverantwortung Ergebnisbesprechung mit Führungskräften und Ableitung geeigneter verbindlicher Maßnahmen mit Umsetzungskontrolle Prozessoptimierung des Tätigkeitsfeldes Pannenhilfe Ausarbeitung von Betriebsvereinbarungen

Betreuung und Führung eines Teams mit ca. 25 Mitarbeitern Erstellung von Bedarfs- und Sozialgerechten Dienstplänen Versorgung der Mitarbeiter mit notwendigen Arbeitsmitteln Ergebnismeldung an die Leitung sowie Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Prozessoptimierung

Erstellung von kompetenten technischen Diagnosen an havarierten Fahrzeugen und Fehlerbehebung Beratung und Betreuung in Not geratener Verkehrsteilnehmer

Führung und Entwicklung eines Werkstattteams Durchführung interner Schulungen

Reparaturen aller Art an VW- und Audi-Fahrzeugen Einsatz als Kundendienstmeister in der Kundenannahme Verantwortung für Lehrlingsausbildung

01/1997 - 01/1998 Teil 1 und 2 der Meisterschule in Bühl – Kraftfahrzeugmeister 08/1995 - 06/1996 Teil 3 und 4 der Meisterschule in Freiburg im Breisgau Kurse jeweils in Abendschule besucht