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Svenja Wagner

Angestellt, Junior Specialist Customer Service, Pfizer in Deutschland
Freiburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Belastbarkeit
Eigeninitiative
Prozessoptimierung
Teamfähigkeit
Lernbereitschaft
Motivation
Zuverlässigkeit
Engagement
Zielstrebigkeit
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Auftragsabwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Svenja Wagner

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018

    Junior Specialist Customer Service

    Pfizer in Deutschland

    Abwicklung internationaler Kundenanfragen und Beschwerden, Lieferterminabstimmung, Erstellung von Bestellanforderungen und Versandaufträgen in SAP, Projektarbeiten

  • 4 Jahre, Aug. 2012 - Juli 2016

    Serviceassistentin

    Daimler AG

    Kundenbetreuung, kaufmännische Auftragsabwicklung, Kassenführung, Bearbeitung Garantie-und Kulanzanträge, Terminvergabe Werkstatt

  • 3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012

    Serviceassistentin

    Schmolck GmbH & Co. KG
  • 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2009

    Sachbearbeiterin Kundenservicecenter

    Daimler AG

    Telefonische Auftragsannahme, Unterstützung Internetverkauf, Bearbeitung von CRM-Maßnahmen, Sicherstellung der Datenschutzrichtlinien und der Stammdaten von Kunden, Datenselektionen und Datenaufbereitung für den Marketingbereich

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2006 - Jan. 2009

    Azubi

    Daimler AG

    Durchlauf folgender Abteilungen der Niederlassung Freiburg: PKW- und NFZ- Disposition, Fuhrpark, Wagenauslieferung, Wareneingang, Lager, Werkstattschalter, Materialbeschaffung, Werkstatt, mehrwöchige Vertretung an Reparaturannahme PKW und NFZ, Reparaturauftragsabrechnung, Kasse, Sekreteriat Serviceleitung, Registratur, Vertretung Sekreteriat kaufmännische Leitung, Unterstützung bei der Durchführung des Bewerbungverfahrens für neue Auszubildende, Gebrauchtwagenverkauf, Buchhaltung, Kundenservicecenter.

Ausbildung von Svenja Wagner

  • 3 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2014

    Betriebswirtschaftslehre

    VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium

    BWL, VWL, Jura

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2005

    Wirtschaftsgymnasium Emmendingen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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