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Swen Borgmann

Angestellt, Director Solution Engineering - Service Cloud, salesforce.com Germany GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Consulting in den Bereichen Unified Communication
Geschäftsprozessautomation
Sprachaufzeichnung
Bildschirmaufzeichnung
Quality Monitoring
Performance Management. Mein Arbeitgeber Inter
unser Cloud Modell (Communication as a Service) so
ACD
IVR
predictive Dialling
Voice & Screen Recording
Audio Analyse sowie Personaleinsatzplanung
Social Media Integration usw. an
die aufgrund ihres modularen Aufbaus je nach Beda
da nicht schon wieder unabhängige Einzelkomponente
die mit den Kundenanforderungen mit wächst und ein
dass Interactive Intelligence ein wahre Unified Co

Werdegang

Berufserfahrung von Swen Borgmann

  • Current 5 years and 5 months, since Feb 2021

    Director Solution Engineering - Service Cloud

    salesforce.com Germany GmbH
  • 4 years, Feb 2017 - Jan 2021

    Senior Manager Solution Engineering - Service Cloud

    salesforce.com Germany GmbH
  • 1 year, Feb 2016 - Jan 2017

    Team Leader Solution Engineering -Service Cloud

    salesforce.com Germany GmbH
  • 2 years and 7 months, Jul 2013 - Jan 2016

    Principal Solution Engineer - Service Cloud

    salesforce.com Germany GmbH
  • 1 year and 2 months, May 2012 - Jun 2013

    Territory Manager

    Interactive Intelligence GmbH

  • 1 year and 2 months, Mar 2011 - Apr 2012

    Channel Manager Germany

    NICE Systems GmbH
  • 2 years and 7 months, Sep 2008 - Mar 2011

    Key Account Manager

    CyberTech GmbH (jetzt NICE Systems)

  • 2 years and 2 months, Jul 2006 - Aug 2008

    Team Leader Pre Sales D-A-CH

    Nice Systems GmbH
  • 1 year and 1 month, Jun 2005 - Jun 2006

    Sales Manager Germany (Enterprise sector)

    Nice Systems GmbH
  • 3 years, Jun 2002 - May 2005

    Sales Manager

    Dictaphone Deutschland GmbH (übernommen durch Nice)

  • 2 years and 1 month, May 2000 - May 2002

    Sales Manger Call Center

    Thales Contact Solutions GmbH (ehemals Racal)

  • 7 years and 1 month, Apr 1993 - Apr 2000

    Application & Support Manager

    Racal Elektronik System GmbH (übernommen durch Thales)

Ausbildung von Swen Borgmann

  • Nachrichtentechnik

    Universität Gesamthochschule Siegen

Sprachen

  • German

  • English

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