Swen Elges

- Member of project management and decision taker for service tasc planing - supporting the overall business growth by supporting sales solution architects - taking ownership of all service related activities, tracking the results - proxy position between customer and development - internal knowledge transfer and trainings - international travelling to perform acceptance tests, evaluations of solutions, trials

- Responsible for the professional line of service and support, Internal technical enabling trainings,external trainings for service, analyse and design of new technologies (40%) - Project Management (50%) - process optimization and result evaluation (10%)

RHEL 5.x Installation / Administration, Oracle Grid (RAC) 11.2.0.1/3 Installation / Upgrade / , Windows Server 2008, Shell scripting, SiTemppo, OnTrac, VMWare Workstation Administration, Network Support.; field MONITOR CENTER (Voice and Data Recording Systems), internationaler Support with onsite presence, Installation and Maintenance of systems wordlwide

TCP/IP Netzwerke, Domaininstallation und Verwaltung, Entwicklung einer webbasierten Call Center Outbound Software (Smartdialer), Support und Service Einträge (Installation und Wartung von IT Umgebunden). Windows XP Rollout für die Züricher Gruppe in Norddeutschland. AGIS TK Migrationssupport der gesamten TK Anlage aus München Unterföhring. Internationale Projekteinsätze im Bereich LI-MC (Installation der Anlagen, Training vor Ort).

Administration einer 50 Computer Domain, der dazugehörigen TK Anlage (SWYX), Geschäftsleitervertretung, Umsatz und Ergebnis Planung. Gründung der Tochtergesellschaft in Bukarest Rumänien (Planung und Aufbau des Standortes, Anbindung via VPN an die TK Anlage in Düsseldorf, Verhandlung mit den Lieferanten, Leitung der Rekrutierungsgespräche, Budgetverwaltung, Personalleitung, Standortleiter und Geschäftsleiter).