Sylvia Held
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sylvia Held
- Bis heute 7 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2017
Teammanager Settlement Fuel
DKV MOBILITY SERVICES Business Center GmbH + Co. KG
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2014 - Sep. 2017
Teamlead Settlement Fuel
DKV MOBILITY SERVICES Business Center GmbH + Co. KG
- 7 Monate, Juni 2013 - Dez. 2013
Settlement Coordinator
EGRIMA Business Center GmbH + Co. KG
Planung, Koordination u. Durchführung v. 20 Rechnungsläufen/M. für 27 Länder in EMEA, Qualitätsprüfung der Rechnungen, Erstellung diverser Statistiken u. verschiedener Reports zur Umsatzsicherung (order to cash process), Revenue Assurance, Aktualisierung von Preislisten/Tarifen für verbrauchsabhängig berechnete Produkte, Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation von abrechnungstechnischen Kundenreklamationen, Einhaltung der internen Vorgaben gemäß des Sarbanes & Oxley Act, Überprüfung von Design......
- 3 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2008
Billing Professional
Verizon Deutschland GmbH (former MCI Deutschland, UUNET Deutschland)
Server Restrukturierung, Abbildung des neuen Handelsnamen auf den Rechnungen, Sondervereinbarungen von Spezialkunden, Einführung eines neuen Billing Systems (Singl.eView), Koordination eines Abrechnung Teams, Dokumentation der Billing Prozesse u. Abrechnungskontrollmaßnahmen in Englischer Sprache, Dezentralisierung des Order Prozesses nach Osteuropa
- 2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Billing Analyst
Verizon Deutschland GmbH (former MCI Deutschland, UUNET Deutschland)
Mitarbeit an virtuellen Teams: („Kundenorientierte Verbesserung“ wie Rechnungslayout, Zentralisierung von Aufgaben), „Outsourcing des Rechnugsdrucks“ Übergabe u. Datentransfer an internationale Company, Zentralisierung von Teilbereichen (aus Belgien, Niederlande, Schweiz u. Österreich) nach Deutschland, Unterstützung bei Produkt roll out: (Aufsetzen neuer Tarife, UAT’s u. Alpha Trials), Planung u. Erstellung aller Abrechnung von EMEA Central East
- 5 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2003
Billing Executive
Verizon Deutschland GmbH (former MCI Deutschland, UUNET Deutschland)
Durchführung u. Einhaltung des Order to Cash Prozesses von Auftragsanlage bis Zahlungseingang, Pflege von Stammdaten, Erstellung von Gutschriften, Bereinigung der Domaindatenbank u. Ermöglichung der ordnungsgemäßen Abrechnung, Rechnungsdruck u. –archivierung (Deutschland, Österreich u. Niederlande), Abwicklung von interner u. externer Anfragen (Second Level)
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 1997 - Juli 1998
Presales Mitarbeiter und Assistentin der Geschäftsleitung
1&1 Service Line
- Beratung von potentiellen Kunden - Firmenkundenbetreuung - Administrative Tätigkeiten - Abwicklung der Geschäftskorrespondenz - Erstellung von Präsentationen und Vortragsunterlagen - Termindisposition und Reiseplanung - Kunden- und Besucherbetreuung
- 7 Monate, Juni 1996 - Dez. 1996
Assistentin der Geschäftsleitung
Sat Shop Ocak
- Abwicklung der Geschäftskorrespondenz - Erstellung von Präsentationen und Vortragsunterlagen - Termindisposition und Reiseplanung - Kunden- und Besucherbetreuung -Telefonische Bestellungserfassung - Versandabwicklung
Ausbildung von Sylvia Held
- 6 Monate, Okt. 2016 - März 2017
Licence to Lead
Proaktiv
- 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2013
Datenschutzbeauftragte
LVQ Mülheim
& Datenschutzmanagerin (LVQ)
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2005
Personalmanagement
Robert-Schuhmann Berufskolleg Dortmund
Staatl. geprüfter Betriebswirt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
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