Sylvia Held

Planung, Koordination u. Durchführung v. 20 Rechnungsläufen/M. für 27 Länder in EMEA, Qualitätsprüfung der Rechnungen, Erstellung diverser Statistiken u. verschiedener Reports zur Umsatzsicherung (order to cash process), Revenue Assurance, Aktualisierung von Preislisten/Tarifen für verbrauchsabhängig berechnete Produkte, Fehleranalyse und -behebung sowie Dokumentation von abrechnungstechnischen Kundenreklamationen, Einhaltung der internen Vorgaben gemäß des Sarbanes & Oxley Act, Überprüfung von Design......

Server Restrukturierung, Abbildung des neuen Handelsnamen auf den Rechnungen, Sondervereinbarungen von Spezialkunden, Einführung eines neuen Billing Systems (Singl.eView), Koordination eines Abrechnung Teams, Dokumentation der Billing Prozesse u. Abrechnungskontrollmaßnahmen in Englischer Sprache, Dezentralisierung des Order Prozesses nach Osteuropa

Mitarbeit an virtuellen Teams: („Kundenorientierte Verbesserung“ wie Rechnungslayout, Zentralisierung von Aufgaben), „Outsourcing des Rechnugsdrucks“ Übergabe u. Datentransfer an internationale Company, Zentralisierung von Teilbereichen (aus Belgien, Niederlande, Schweiz u. Österreich) nach Deutschland, Unterstützung bei Produkt roll out: (Aufsetzen neuer Tarife, UAT’s u. Alpha Trials), Planung u. Erstellung aller Abrechnung von EMEA Central East

Durchführung u. Einhaltung des Order to Cash Prozesses von Auftragsanlage bis Zahlungseingang, Pflege von Stammdaten, Erstellung von Gutschriften, Bereinigung der Domaindatenbank u. Ermöglichung der ordnungsgemäßen Abrechnung, Rechnungsdruck u. –archivierung (Deutschland, Österreich u. Niederlande), Abwicklung von interner u. externer Anfragen (Second Level)

- Beratung von potentiellen Kunden - Firmenkundenbetreuung - Administrative Tätigkeiten - Abwicklung der Geschäftskorrespondenz - Erstellung von Präsentationen und Vortragsunterlagen - Termindisposition und Reiseplanung - Kunden- und Besucherbetreuung

- Abwicklung der Geschäftskorrespondenz - Erstellung von Präsentationen und Vortragsunterlagen - Termindisposition und Reiseplanung - Kunden- und Besucherbetreuung -Telefonische Bestellungserfassung - Versandabwicklung

& Datenschutzmanagerin (LVQ)

Staatl. geprüfter Betriebswirt