Tadija Gagulic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tadija Gagulic
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Jan. 2022
Business Development Manager
COBE Osijek
- Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Apr. 2020
Project Manager
COBE Osijek
- Leitung interdisziplinärer Projektteams - Direkte Kontaktperson für Team & Kunden - Budget-, Zeit- und Personenplanung in Zusammenarbeit mit MD/AM - Betreuung der Projekte entlang des gesamten Projektzyklus; von der initialen Planung bis hin zum erfolgreichen Produktlaunch - Steuerung, Planung, Betreuung sowie Organisation sämtlicher projektbezogener Aufgaben - Controlling, Reporting sowie Handling sämtlicher Finance Tasks im Projektzusammenhang - Strategische Begleitung sowie Beratung der Key Accounts
- 3 Jahre und 5 Monate, Nov. 2016 - März 2020
Team Leader
Transcom Worldwide
-Beaufsichtigung und Überwachung der Qualität eines Teams von 16 Agenten, sowie Verwaltung ihrer Zeitpläne, Abwesenheiten, Unterlagen usw. - Schichtleitung, Unterstützung der Agenten, tägliche Statusberichte an den Business Manager - monatliche Schichtenplanung für 140 Personen - Verbesserung der Arbeitsabläufe und Überwachung der Qualität des Projekts - verschiedene tägliche Bankgeschäfte (Backoffice-Anfragen, eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe usw.) - Bearbeitung von Payments (Temenos T24)
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2016
Customer Service Operations Specialist
Transcom Worldwide
Als Customer Service Operations Specialist für Chargeback gehörten zu meinen täglichen Aufgaben: - Durchführung von operativen Aufgaben - Entgegennahme von Beschwerden über Kreditkartenbetrug - Untersuchung von Betrugsvorwürfen durch relevante Nachforschungen über Konten und Zeitabläufe - Sammeln von Informationen zur Unterstützung bei der Durchführung detaillierter Nachforschungen, um festzustellen, ob ein Betrugsanspruch berechtigt ist - Erstellen von Rückzahlungs- oder Erstattungsformularen
- 11 Monate, März 2014 - Jan. 2015
Customer Service Representative
Transcom Worldwide
- Verwaltung großer Mengen eingehender und ausgehender Anrufe in angemessener Zeit - Befolgung von Call-Center-"Skripten" bei der Bearbeitung verschiedener Themen - Identifizierung der Kundenbedürfnisse, Untersuchung aller Probleme und Bereitstellung von Lösungen
- 6 Monate, Sep. 2012 - Feb. 2013
Quality Controller
Inspecto d.o.o.
Ausbildung von Tadija Gagulic
- 8 Monate, März 2016 - Okt. 2016
Web Page, Digital/Multimedia and Information Resources Design
Edunova Osijek
- 2005 - 2009
I. gimnazija Osijek
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Croatian
-
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.