Tanja Verena Florschütz

Als Fallmanager bin ich im Regelfall für die Arbeitsvermittlung von Menschen zuständig, die ihren im Vertrag festgelegten Job, z.B. aus gesundheitlichen Gründen, nicht mehr nachgehen können. Somit unterstützte ich meine Klienten bei der Integration in den Arbeitsmarkt innerhalb der Verwaltung, indem ich Beratungsgespräche führe und Förderpläne erstelle.

Fach: Umgang und Gesprächsführung / Fach: Interkulturelle Kompetenz

Analyse der internen Kommunikationsprozesse u. die Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes sowie die Identifizierung des kritischen Informationsbedarf für die Beteiligten einer Wissensgemeinschaft, Umsetzung der WM-Strategie in Pilotprojekten u. deren eigenverantwortliche Durchführung, Bewertung, Auswahl u. Implementierung von WM-Methoden u. WM-Werkzeugen u. deren Integration in bestehende IT-Strukturen, Beschaffung u. Aufbereitung von Informationen aus internen u. externen Quellen

Dieser Lehrgang wird als eine betriebliche Fortbildungsveranstaltung für Fach- und Führungskräfte der Verwaltung angeboten, die über einen Berufsabschluss verfügen, zur Übernahme von Führungsaufgaben befähigt sind und Ausbildertätigkeiten wahrnehmen oder wahrnehmen sollen. Ziel des Lehrgangs ist es, die Teilnehmenden für eine Ausbildertätigkeit in allen Berufsfeldern einer Kommunalverwaltung zu qualifizieren.

Nach 12 Monaten als „nur“ Mama, bin ich davon überzeugt, dass ich in dieser Zeit neben Windel wechseln, Kinderliedern und Babybrei kochen auch so einiges gelernt habe, was mich im Job weiterbringen wird: Prioritäten setzen, Gelassenheit, kreatives Denken, Effizienz, Spontanität

Personal- und Dienstaufsicht von ca. 32 Mitarbeitern/innen, First-Level-Support, Inbound-Telefonie, Monitoring, Wissensdatenbank, strategisches Wissensmangement, Serviceportal, E-Government, Digitalisierung, 115 Behördennummer, AG Wissensmanagement BMI Berlin, Krisenmanagement (Bürgertelefon, PASS Rheinland)

Analyse der internen Kommunikationsprozesse u. die Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes sowie die Identifizierung des kritischen Informationsbedarf für die Beteiligten einer Wissensgemeinschaft, Umsetzung der WM-Strategie in Pilotprojekten u. deren eigenverantwortliche Durchführung, Bewertung, Auswahl u. Implementierung von WM-Methoden u. WM-Werkzeugen u. deren Integration in bestehende IT-Strukturen, Beschaffung u. Aufbereitung von Informationen aus internen u. externen Quellen

Vertriebsorientierte Studienberatung und Rekrutierung nationaler Studienbewerber, Prüfung der Zulassungsvoraussetzungen, Begleitung des Einschreibungsprozesses, Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse, Planung/Koordination und Durchführung von Kommunikations- und Marketingaktivitäten, Standortmarketing, Personalverantwortung

Study Advisory Services: Studienberatung (Luftverkehrsmanagement, Master Programme, Hotel-, Tourismus- und Eventmanagement), Studentenakquise, Projektmanagement, Vertriebsmarketing, Planung,Vorbereitung und Durchführung von Campus Events (Trial Studies, Buddy Day, Aufnahmeprüfungen, Open Campus Day), Hochschulmarketing (Planung und Durchführung von Werbemaßnahmen, Messemanagement, Online-Recherche und Datenbankpflege, Hochschulkooperationen), Roadshow, Vorträge auf Messen und Schulbesuche

Bachelorthesis: Die Fehlbarkeit des Menschen - Anwendung einer Taxonomie zur Analyse von Fehlern im beruflichen Kontext