Tanja Grams
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Grams
- Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Großbritannien, außerdem Österreich und Deutschland - Zuarbeitung für Country Manager Großbritannien - Korrekturlesen und Übersetzungen von englischen Textbausteinen und Präsentationen, sowie Pressemitteilungen und Inhalt der Website - Angebots- und Auftragsbearbeitung - Bearbeitung von Reklamationen und Kundenretouren - Bestellabwicklung und Koordination mit Lieferanten im In- und Ausland - Kommunikation Englisch und Deutsch
- 2 years and 10 months, Mar 2012 - Dec 2014
Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst
Rosskopf & Partner AG
- Kundenbetreuung Deutschland, Großbritannien und Frankreich - Zuarbeitung und Koordination von Außendienstmitarbeitern in Deutschland, England und Frankreich - Angebots- und Auftragsbearbeitung - Auftragsverfolgung - Stammdatenerfassung und –pflege - Kommunikation Deutsch, Englisch und Französisch
- 6 months, Jan 2011 - Jun 2011
Kaufmännische Fremdsprachenassistentin
Lübbers Anlagen- und Umwelttechnik GmbH
- Prüfung von Vertragstexten und anderen Dokumenten in englischer Sprache - Unterstützung im internationalen Einkauf - Unterstützung der Mitarbeiter bei englischen Ausarbeitungen
- 1 year and 6 months, Apr 2009 - Sep 2010
Mitarbeiterin für Büroadministration und Systemmanagement
The English Language Trainers GmbH
- Durchführung der gesamten Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache - Stundenplanung und -einteilung für Dozenten und Kunden - Angebotsaufstellung und -bearbeitung - Rechnungslegung - Aufstellungen von Kursinformationen - Betreuung der englisch- und französischsprachigen Dozenten - Kundenbetreuung und -beratung - gesamte Büroorganisation
- 5 years and 4 months, Jan 2004 - Apr 2009
Sales/Customer service Co-ordinator
Akcros Chemicals Ltd. (GB)
- Weltweite Kundenbetreuung (speziell: deutsch- u. englischsprachige Märkte) - Auftragsaufnahme - Auftragsbearbeitung und –bestätigung - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden - Bearbeitung von Mahnungen - Zuarbeitung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
- 1 year and 4 months, Sep 2002 - Dec 2003
Key accounts
Avis Contact Centre Plc. (GB)
- Sales Service/Betreuung deutsch-, französisch- und englischsprachiger Kunden und weltweit - Auftragsaufnahme und –bearbeitung - Auftragsbestätigungen - Kundenberatung - Kundenpflege
- 2 years and 1 month, Aug 2000 - Aug 2002
Rental Sales Agent
Avis Contact Centre Plc. (GB)
- Auftragsaufnahme und –bearbeitung - Auftragsbestätigungen - Kundenberatung - Aufnahme von Kundenbeschwerden
- 7 months, Jan 2000 - Jul 2000
Lehrassistentin f. Englisch u. Deutsch
Metaform – private Sprachschule in Clermont-Ferrand/Frankreich
- Unterricht für Erwachsene (Englisch und Deutsch) - Assistenz der Dozenten - Stundenplanaufstellung - Übersetzungen (englisch > deutsch)
- 1 month, Oct 1993 - Oct 1993
Praktikantin / Abteilung: Städtepartnerschaften
Rathaus Swinton/England
- Büroorganisation - Administrative Aufgaben - Organisation von Veranstaltungen für Schüleraustausch - Bearbeitung von Bewerbungen
- 1 year and 1 month, Sep 1991 - Sep 1992
Rezeptionistin
Schlosshotel Senden
- Kundenbetreuung - Aufnahme von Reservierungen - Zimmerzuteilung - Aufnahme und Bearbeitung von Kundenwünschen und –beschwerden
- 1 year and 1 month, Sep 1990 - Sep 1991
Büroassistentin
Britische Armee in Berlin
- allgemeine Bürotätigkeiten - Unterstützung von Familien der Armee
- 1 year and 1 month, Aug 1989 - Aug 1990
Au-pair (Paris)
Private Familie in Paris
- Betreuung von 2 Kleinkindern
Ausbildung von Tanja Grams
- 3 years and 11 months, Sep 1998 - Jul 2002
Modern Languages and Marketing Studies
University of Salford
Deutsch, Englisch, Französisch, Marketing
- 3 years, Sep 1992 - Aug 1995
Höhere Berufsfachschule f. Wirtschaft und Verwaltung
Ludwig-Erhard-Schule in Münster
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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