Tanja Meier

Übergreifendes Projektmanagement mit allen im Unternehmen betroffenen Bereichen (Technik, Operations, Legal, Sales); Entwicklung und Implementierung standardisierter Kundenserviceprozesse für den Europäischen Markt; Kennziffernorientiertes Qualitätscontrolling eines internationalen Teams; Systemische Anbindung und Integration von segmentspezifischen Lösungen

Einsatz- und Projektplanung, Personalauswahl kennziffernorientierte Prozessanalyse und Maßnahmenableitung Konzeption, Planung und Durchführung von Trainings- und Qualitätsmaßnahmen Erstellung von Schulungsunterlagen und Gesprächsleitfäden umfassendes Qualitätscontrolling und zielgruppenadäquates Berichtswesen Unterstützung bei Strukturierung, Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen Einarbeitung, Entwicklung, methodische als auch disziplinarische Führung von Trainern und Coaches

Entwicklung von standardisierten Lehrveranstaltungen; Entwicklung und Nutzung effektiver Präsentations- und Lerntechniken zur beschleunigten Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern; Erstellung der Schulungspläne und Zusammenfassung von Schulungsinhalten; Standortübergreifender Support (z.B.: Standortaufbau im In- und Ausland)

Verbesserung der Kooperation und Kommunikation zwischen Bereichen und Gruppen; Konzeption und Durchführung einer Schnittstellenanalyse; Begleitung eines Lösungsfindungsprozesses in Form einer Moderation; Projektbegleitende interne Kommunikation

Outplacement-Beratungsgespräche; Überarbeitung und Gestaltung von Bewerbungsunterlagen; Betreuung des Outplacement-Ablaufes

Koordination und Betreuung von Seminaren, Ausbildungen und Informationsveranstaltungen; Entwicklung und Gestaltung einer PR-Kampagne; Aufbau und Pflege der Internetpräsenz; Durchführen von Einzel-Coachings

Training: Auftragsklärung - Programmentwicklung - Lernen, Kommunikationsmodelle, Konfliktmanagement als Training, Gruppendynamik für Trainer/innen Moderation & Workshopgestaltung Visualisierung, Rollenspielmethodik im Training, Teamentwicklung und Outdoormethode

Die Wurzel des Konstruktivismus, Vorgespräch & Auftragsklärung, Klientenzentrierte Gesprächsführung nach Carl Rogers, Systemisches Denkmodell und Kommunikation Teamanalyse & Teamtypen, Konflikte zwischen Teams, Coaching als Instrument der Organisationsentwicklung, Interner vs. Externer Coach

Beratung Thema der Diplomarbeit: Arzt-Patienten-Kommunikation – Wie sich Arbeitszufriedenheit, psychische Gesundheit und berufliche Bindung des Arztes auf das Patientengespräch auswirken