Tanja Santoni
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Tanja Santoni
- 3 years and 6 months, Apr 2022 - Sep 2025
Senior Service Manager BPO (VP)
Barclays Consumer Bank Europe
- 7 months, Sep 2021 - Mar 2022
Supplier Relationship Manager
Barclays
- 4 years and 7 months, Feb 2017 - Aug 2021
Senior Service Manager
Barclaycard Barclays Bank PLC
Verantwortlich für das Management von angeschlossenen Dienstleistern/Lieferanten, insbesondere Performance, Produktivität, Abstimmung mit internen operativen Bereichen, Budget, operatives Risk Management, Kontrollen und Veränderungsprozesse
- 2 years and 10 months, May 2014 - Feb 2017
Business Process Manager Risk Operations
Barclaycard Barclays Bank PLC
- 4 years and 6 months, Dec 2009 - May 2014
Recoveries Manager
Barclaycard Barclays Bank PLC
Verschmelzung der RBS (RD Europe) GmbH zum 31.12.2008
- 5 years and 8 months, Sep 2003 - Apr 2009
European Customer Relations Manager
RBS Royal Bank of Scotland
Einführung des Beschwerdemanagements in den europäischen Geschäftsbereichen. Einführung und monitoren der entsprechenden Beschwerdeprozesse; Landesübergreifende Harmonisierung des Beschwerdehandlings; Analyse der Beschwerden und Trends; Optimierung von Prozessen, welche zu Kundenbeschwerden führen; Einführung spezialisierter Beschwerdeteams zur Serviceoptimierung und Kundenbindung. Seit 01.04.06 ECR Manager; seit 01.05.05 Gruppenleiterin Collections; seit 01.10.04 Teamleiterin Collections
- 11 years and 11 months, Oct 1991 - Aug 2003
Sachgebietsleitung Inkasso
Santander Direkt Bank AG
Über Sachbearbeitung Inkasso Zur Sachgebietsleitung Inkasso Darlehen seit Juli 2000
- 1 year and 3 months, Jul 1990 - Sep 1991
Sachbearbeitung Internationaler Reklamationsdienst
B+S VISA Card Service GmbH
Überwachung und Bedienung des Chargeback Programmes Datenerfassung Bearbeitung einfacher Chargebacks
- 1 month, Jun 1990 - Jun 1990
Sachbearbeitung
Banco de Santander S. A. VISA Card Services
Aushilfstätigkeiten für New Accounts
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Italian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
English
C1 (Fließend)
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