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Tatyana Shevchenko

Angestellt, Leading air ticket agent, Merci Travel Shop LTD
Heidelberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

professional air ticket agent with 10 years work e
understanding treatment do different client wishes
good management skills
developing new products and skills
negotiation skills
fast learner
ethnical

Werdegang

Berufserfahrung von Tatyana Shevchenko

  • Bis heute 20 Jahre und 4 Monate, seit März 2005

    Leading air ticket agent

    Merci Travel Shop LTD

    -working with international booking system GDS Amadeus -Composition of different routing to different cities around the world - Booking, ticketing, reissuing - Communication with airlines over different issues and negotiating special ticket fares - Working with private and corporate clients - Preparing tenders and contract documentation - Hotel booking and VIP service booking in airports - Resolving client complains - Training air ticket department staff and workflow coordination

Ausbildung von Tatyana Shevchenko

  • 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2014

    Intensive English Language course

    F+U Academy of Languages Heidelberg

    160 lessons of Business correspondence, main language course and conversation course

  • 5 Monate, Nov. 2006 - März 2007

    IATA/UFTAA International Travel and Tourism Program

    Learning Centre of International Air Transport Association (IATA)

    Geography, Air fares and Ticketing, Hotel and Car booking, Customer service

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 1999 - Juni 2004

    Finance and Economics

    Donetsk National Technical University

Sprachen

  • Russisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Ukrainian

    -

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