Company
Thiemo Schuff
Basic
Angestellt, Customer-Success-Manager, ASSFINET GmbH
Lübeck, Germany
Timeline
Professional experience for Thiemo Schuff
Produktbetreuung • Ansprechpartner für Anwender und Administratoren der assfinet collaboration Produktverbesserung • Bewerten von Change Requests • Entwickeln von Konzepten und User Storys CRM • Führen von Deeskalationsgesprächen Training • Durchführen von Produktschulungen Dokumentation • Dokumentenmanagement • Anleitungen für Kundenanwender • Prozessbeschreibung für den internen Support
Training • Dokumentenmanagement • Aufbau E-Learning auf ILIAS • Durchführen von Produktschulungen • Einführen einer Buchungsplattform
4 years and 1 month, Sep 2013 - Sep 2017
Service Reporting Consultant
Capgemini Outsourcing Services GmbH
1 year, Sep 2012 - Aug 2013
Systemadministrator
Capgemini Outsourcing Services GmbH
• Betrieb Reportingdatenbank • Programmieren von Reports per PHP
8 years and 7 months, Mar 2004 - Sep 2012
Service Desk Second Line
Capgemini Outsourcing Services GmbH
• Applikationsbetreuung • Incident Management • KPI-Reporting • Dokumentation und Training • Prozessgestaltung • Zuarbeit und Beraten der IT Security • Überwachen von Changes
10 months, May 2003 - Feb 2004
Trainer
Dräger Synematic GmbH
• Training von Spezialanwendungen
1 year and 4 months, Feb 2002 - May 2003
User Help Desk
Dräger Synematic GmbH
• 2nd Level Agent für Windows und diverse Applikationen • Active Directory Systemadministration
4 months, Sep 2001 - Dec 2001
IT-Service Techniker
Lufthansa Systems Network Services GmbH
• Applikationsentwicklung • Softwareautomatisierung
• Stabssoldat im Materialnachweistrupp
1 year and 10 months, Jan 1999 - Oct 2000
Service Professional
Lufthansa Systems Network
• Softwareautomatisierung für ein Y2K-Rollout • Europaweiter Rollout von Homeoffices
Berufsausbildung zum Technischer Zeichner - Heizungs-/Klima-/Sanitärtechnik
8 months, May 1998 - Dec 1998
Techniker
ATELCO Computer AG
• Kundenberatung • Verkauf • Systemaufbau
Educational background for Thiemo Schuff
3 years and 6 months, Aug 1995 - Jan 1999
Heizung, Klima und Sanitäranlagen
Berufliche Schule Anlagen- und Konstruktionstechnik
Languages
German
First language
English
Intermediate