Thiemo Schuff

Angestellt, IT-Administrator, Land Schleswig-Holstein
Lübeck, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Foundation 2011
PRINCE2 Foundation
Prozessorientierung
Remedy
PHP
MySQL
1st level support
Kundenbetreuung
Support
Telefonische kundenbetreuung
Reporting
Softwareentwickler
Entwickler
LINUX
Active Directory
2nd Level Support
1st and 2nd Level IT Support
Windows
Crystal Reports
ITSM
Incident Management
Service Request Management
Veränderung
Microsoft Certified Professional
Betrieb
Training
3D-Druck
Beratung
Dokumentation
Systemadministration
Python
OpenSCAD
Kundenzufriedenheit
Informationstechnologie
MS-SQL
Oracle SQL
Analytisches Denken
Ehrgeiz
fachliche Kompetenz
Leitung
Fachliche Führung
Agiles Mindset
Servant Leadership
Ausbildereignung nach AEVO

Werdegang

Berufserfahrung von Thiemo Schuff

  • Bis heute 5 Monate, seit März 2025

    IT-Administrator

    Land Schleswig-Holstein
  • 1 Jahr und 10 Monate, Mai 2023 - Feb. 2025

    Technical Business Analyst

    ASSFINET GmbH

    • Ansprechpartner für Anwender und Administratoren der assfinet cloud Dienst • Konzeptionierung und Steuerung von Projekten • Produkt- und Prozess Dokumentation (intern/extern)

  • 3 Jahre und 3 Monate, Feb. 2020 - Apr. 2023

    Customer-Success-Manager

    ASSFINET GmbH

    Produktbetreuung • Ansprechpartner für Anwender und Administratoren der assfinet collaboration Produktverbesserung • Bewerten von Change Requests • Entwickeln von Konzepten und User Storys CRM • Führen von Deeskalationsgesprächen Training • Durchführen von Produktschulungen Dokumentation • Dokumentenmanagement • Anleitungen für Kundenanwender • Prozessbeschreibung für den internen Support

  • 1 Jahr und 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2020

    Business Analyst Einführungsteam / Consultant

    ASSFINET GmbH

    Training • Dokumentenmanagement • Aufbau E-Learning auf ILIAS • Durchführen von Produktschulungen • Einführen einer Buchungsplattform

  • 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2017

    Service Reporting Consultant

    Capgemini Outsourcing Services GmbH

  • 1 Jahr, Sep. 2012 - Aug. 2013

    Systemadministrator

    Capgemini Outsourcing Services GmbH

    • Betrieb Reportingdatenbank • Programmieren von Reports per PHP

  • 8 Jahre und 7 Monate, März 2004 - Sep. 2012

    Service Desk Second Line

    Capgemini Outsourcing Services GmbH

    • Applikationsbetreuung • Incident Management • KPI-Reporting • Dokumentation und Training • Prozessgestaltung • Zuarbeit und Beraten der IT Security • Überwachen von Changes

  • 10 Monate, Mai 2003 - Feb. 2004

    Trainer

    Dräger Synematic GmbH

    • Training von Spezialanwendungen

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2002 - Mai 2003

    User Help Desk

    Dräger Synematic GmbH

    • 2nd Level Agent für Windows und diverse Applikationen • Active Directory Systemadministration

  • 4 Monate, Sep. 2001 - Dez. 2001

    IT-Service Techniker

    Lufthansa Systems Network Services GmbH

    • Applikationsentwicklung • Softwareautomatisierung

  • 10 Monate, Nov. 2000 - Aug. 2001

    Stabssoldat

    Bundeswehr

    • Stabssoldat im Materialnachweistrupp

  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 1999 - Okt. 2000

    Service Professional

    Lufthansa Systems Network

    • Softwareautomatisierung für ein Y2K-Rollout • Europaweiter Rollout von Homeoffices

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1999

    Auszubildender

    Rud. Otto Meyer Technik GmbH & Co. KG

    Berufsausbildung zum Technischer Zeichner - Heizungs-/Klima-/Sanitärtechnik

  • 8 Monate, Mai 1998 - Dez. 1998

    Techniker

    ATELCO Computer AG

    • Kundenberatung • Verkauf • Systemaufbau

Ausbildung von Thiemo Schuff

  • 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1995 - Jan. 1999

    Heizung, Klima und Sanitäranlagen

    Berufliche Schule Anlagen- und Konstruktionstechnik

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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