Thilo Klemm

• Leitung Aftersales-Schulungszentrum • Trainings-Bedarfsanalyse • Entwicklung Trainingskonzepte • Erarbeiten und Anpassen von Trainings- und Lernzielkatalogen • Organisation der Trainings und Seminaren • Weiterentwicklung und Durchführung zukunftsweisender Trainingsmethoden (Virtuelles Training, Webinare, WBT, etc.) • Verantwortliche Führung der internen und externen Trainer • Repräsentation und Mitarbeit in Gremien und Arbeitsgruppen (VDIK, ZDK, ADAC, usw.) • Budgetverantwortung

• Technische Betreuung des Themas Nutzfahrzeuge & alternative Antriebe • Planung und Durchführung von technischen Seminaren • Erstellung und Pflege der technischen Unterlagen für den Handel • Analyse von Qualitäts-Themenstellungen und Erstellen von Qualitätsmanagementberichten • Betreuung der Vertragshändler bei der Diagnose von technischen Fehlern • Ausarbeitung von Routinen und Prozessen zur Fehlerdiagnose • Abstimmung und Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Trainerteams des Konzerns

• Entwicklung und Durchführung von technischen und nicht-technischen Trainingsmaßnahmen • Erstellung von Trainerleitfäden, Trainingsunterlagen und Lern-Modulen • Feststellung des erreichten Lernstands, Absicherung des Lernziels (Servicetechnikerausbildung) • Entwicklungsunterstützung und Korrekturlesung von e-Lernprogrammen • Kontaktpflege zu Verbänden, Mitarbeit in Arbeitskreisen • Unterstützung des Marken-Auftritts bei Messen, Veranstaltungen und in Schulen

• Technische Händlerbetreuung • Ausarbeitung/Überprüfung technischer Rundschreiben • Analyse technischer Probleme zur Qualitätssicherung • Theoretische Ausbildung der Kfz-Mechaniker-Auszubildenden • Unterstützung des Schulungszentrums

• Praktischer Teil der Qualitätssicherung und Händlerbetreuung • Diagnose/Reparatur von Problemfahrzeugen aus dem Handel (Car Clinic) • Prüfung und Testeinbau von Garantieteilen • Zubehörtesteinbau

• Betreuung Presse- und Testfuhrpark • Technische Unterstützung bei Pressekonferenzen und Messe Auf- und Abbau • Unterstützung der Qualitätssicherung und Händlerbetreuung