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Thilo Musikant

Angestellt, Abteilungsleiter Kundenservice und Servicecenter, Technischer Support, Richard Wolf GmbH
Knittlingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Serviceverträge
Kennzahlen
Controlling
Optimierung von Logistikprozessen
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung
Ausbau internationaler Kundencenter
Lean Production
ESD
Ausbau neuer Geschäftsfelder
Train the Trainer
Technischer Support
Reklamationbearbeitung
NPS
Pay per Use
Erstellung von Reparaturkonzepten
OTD
Kundenbindung
Personalverantwortung
Kundenservice
Abteilungsleitung
Projektmanagement
Beratung
Englische Sprache
Internationale Erfahrung
Hands-on-Mentalität
Führung
Führungserfahrung

Werdegang

Berufserfahrung von Thilo Musikant

  • Bis heute

    Abteilungsleiter Kundenservice und Servicecenter, Technischer Support

    Richard Wolf GmbH
  • 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2014 - Juli 2017

    Gruppenleiter, Head of Customer Service

    Richard Wolf GmbH

    Leitung des nationalen und internationalen Kundenservice und Retourengruppe, sowie Erweiterung des Verantwortungsbereichs auf die Servicecenter Starre und Flexible Endskope. Instrumente und Kamera, E-Geräte

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2013 - Okt. 2014

    Gruppenleiter, Head of Customer Service

    Richard Wolf GmbH

    Leitung des nationalen und internationalen Kundenservice und Retourengruppe

  • 12 Jahre und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2013

    Techniker Technischer Support

    Richard Wolf GmbH

    Reklamationbearbeitung National und International Kundenschulung Medtech Hygiene und Werterhalt Siebsichtung Ersatzteilservice

  • 7 Jahre und 10 Monate, Jan. 1993 - Okt. 2000

    Instandsetzung Instrumente und starre Endoskope

    Richard Wolf GmbH

Sprachen

  • Englisch

    -

  • Deutsch

    -

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