Thomas-Alexandros Daskalou

• 1st- und 2nd-Level-Support • Erstellung und Pflege von Benutzerkonten im AD sowie Vergabe von Zugriffsrechten • Durchführung von Softwareinstallationen • Identifizieren und Beheben von Hard- und Softwareproblemen • Pflege der Systemdokumentation • Eigenverantwortliches Troubleshooting • Bestellung und Versendung von Hardware • Betreuung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen • Mitwirkung bei der Optimierung interner Arbeitsprozesse • Unterstützung bei verschiedenen administrativen Aufgaben

• Onsite 1st & 2nd Level Support von Client-Systemen • Dokumentation im Ticketsystem des Kunden nach ITIL • Bearbeitung der Anforderungs- und Störungstickets • Troubleshooting im Client-Bereich (Hard- und Software) • Installation und Konfiguration von Notebooks und Druckern • Installation und Inbetriebnahme von Netzwerk-Komponenten • Analyse von Netzwerkproblemen im LAN und WLAN-Umfeld • Projektbezogene Planung und Steuerung von Ressourcen • Pflege von Assetdaten und Einarbeitung von Mitarbeitenden

• Durchführung von Systemtests an Röntgensystemen wie funktionaler Tests nach Blackbox-Verfahren, Fehlernachtests und Regressionstests • Prozessoptimierung für Regressionstests und Erstellung von Testszenarien • Durchführung nicht-funktionaler Tests mit Usability Schwerpunkt • Review der Anwenderdokumentation • Aufbau und Konfiguration von Testumgebungen im IT-Umfeld • Mitwirkung bei der Analyse von Softwarefehlern • Vergleich und Dokumentation von Ergebnissen

• Entgegennahme der Anfragen (Leistungsverzeichnisse, Zeichnungen etc.) • Erstellen von technischen Angeboten mit SAP • Prüfen der angefragten Produkte auf Eignung und Einsatzmöglichkeiten • Auswahl der richtigen Produkte anhand von Katalogen und Online-Datenbanken • Technische Beratung und Dokumentation der Objekte in der Datenbank mit IBM Lotus Notes

• Durchführung von Baubegehungen vor Ort • Bauzustand anhand von Mängellisten dokumentiert und Kontrolle von Mängelbeseitigungen • Entwurf von Schemata mit AutoCAD MEP 2011 für ein Datennetz • Erstellung eines Raumbuches für Datenanschlüsse • Untersuchung aktueller WLAN-Techniken im Firmenumfeld • Planung eines WLAN-Netzes mit Ekahau Site Survey 8.6 Pro • Konfiguration von Access Points • Aufbau einer Client-Server Testumgebung • Durchführung und Auswertung von Belastungsszenarien

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